Atención al cliente

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  Zendesk Chat

  Plataforma omnicanal de soporte con AI Agents nativos que resuelven tickets de forma autónoma. Chat, email, voz y redes sociales en un único workspace.

  Chat en vivoDesde $55/agente/mes (Suite Team). Professional $115. Enterprise $169. Anual.1,4 %3/5
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  Tawk.to

  Live chat 100% gratuito para siempre: agentes ilimitados, base de conocimiento, CRM y AI Assist incluidos sin pagar un euro.

  Chat en vivoGratis (sin límites). Add-ons desde $29/mes1,1 %4/5
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  Tidio

  Plataforma de atención al cliente con chat en vivo, chatbots, help desk y agente IA Lyro para pymes y tiendas online.

  Chat en vivoGratis (50 conv/mes) | Starter $29/mes | Growth desde $59/mes | Plus desde $300/mes + uso | Premium bajo consulta0,8 %4/5
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  Crisp

  Plataforma de atención al cliente con chat, AI Agent builder, co-browsing y bandeja omnicanal. Precio por workspace, no por agente. Desde $45/mes.

  Chat en vivoGratis 2 agentes | Mini 45€/mes | Essentials 95€/mes | Plus 295€/mes0,2 %4/5
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  LiveChat

  Chat en vivo para ecommerce con vista de carrito en tiempo real, tarjetas de producto y Text Intelligence (IA). 200+ integraciones. Desde $19/agente/mes.

  Chat en vivoDesde $20/agente/mes0,1 %3/5
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  Intercom

  Helpdesk con IA nativa (Fin) para soporte omnicanal: chat, email, teléfono, WhatsApp y más.

  Chat en vivoDesde $29/seat/mes<0,1 %4/5
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  Drift

  Plataforma de marketing conversacional B2B con chatbots IA, chat en vivo y cualificación automatizada de leads para equipos de ventas enterprise.

  Chatbots e IAPremium desde $2.500/mes (anual) | Advanced y Enterprise bajo consulta<0,1 %2/5
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  OneSignal

  Plataforma de push notifications, email, SMS e in-app messaging usada por más de 200 000 aplicaciones. Plan gratuito con push móvil ilimitado; planes de pago desde 19 $/mes.

  Notificaciones pushGratis / Desde 9 USD/mes—5/5
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  Firebase Cloud Messaging

  API gratuita de Google para enviar notificaciones push a iOS, Android y web con una sola integración, sin límites de volumen ni coste por mensaje.

  Comunicación multicanalGratis—4/5
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  Gorgias

  Helpdesk ecommerce con AI Agent conversacional, integración Shopify nativa y revenue tracking. 17.000 marcas. Agentes ilimitados desde $10/mes.

  Chat en vivoDesde $10/mes (50 tickets)—4/5
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  Help Scout

  Helpdesk centrado en conversaciones humanas. Shopify Plus Certified. Usuarios ilimitados. Plan Free disponible. Desde $0/mes.

  Helpdesk y ticketsFreemium (Free 5 usuarios, Standard desde $50/mes)—4/5
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  Yotpo SMSBump

  Plataforma de SMS marketing ecommerce DISCONTINUADA en diciembre 2025. Fue la app #1 de SMS en Shopify con 90.000+ marcas. Alternativas: Klaviyo, Attentive, Postscript.

  Automatización de emailDISCONTINUADO (dic 2025). Historico: Free, Starter $79/mes, Pro personalizado.—4/5
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  Freshdesk

  Helpdesk omnicanal de Freshworks con ticketing, Freddy AI en tres capas y más de 1.000 integraciones. Desde 17€/agente/mes. Programa gratuito disponible.

  Helpdesk y ticketsFree - Enterprise $79/agente/mes—3/5
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  Klevu

  Plataforma de búsqueda AI para ecommerce con NLP. Hasta 6x más conversiones desde search. Parte de Athos Commerce.

  Búsqueda internaPricing personalizado—3/5
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  Oct8ne

  Chat en vivo para ecommerce con co-visor visual y chatbot IA. Venta asistida en tiempo real.

  Chat en vivoBajo petición (prueba gratuita de 14 días)—3/5

Uso en España: porcentaje de las 18.657 tiendas analizadas que cargan la herramienta en su portada. «—» quiere decir que el Radar no la mide: pagos, envíos y todo lo que no se ve desde la portada. Valoración: criterio del editor, de 1 a 5. Cómo medimos