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Comunicación multicanal
Tus clientes te escriben por email, WhatsApp, Instagram, chat y teléfono. Si gestionas cada canal por separado, estás perdiendo contexto y tiempo. Las plataformas de comunicación multicanal unifican todas las conversaciones en un solo inbox: Zendesk, Freshdesk, Trengo, Respond.io y más. Comparamos precios por agente, canales soportados e integraciones con plataformas ecommerce.
Herramientas de comunicación multicanal
Ordenadas por su uso en España y, a igualdad, por la valoración de nuestro editor.
- OneSignal
Plataforma de push notifications, email, SMS e in-app messaging usada por más de 200 000 aplicaciones. Plan gratuito con push móvil ilimitado; planes de pago desde 19 $/mes.
- Firebase Cloud Messaging
API gratuita de Google para enviar notificaciones push a iOS, Android y web con una sola integración, sin límites de volumen ni coste por mensaje.
- Yotpo SMSBump
Plataforma de SMS marketing ecommerce DISCONTINUADA en diciembre 2025. Fue la app #1 de SMS en Shopify con 90.000+ marcas. Alternativas: Klaviyo, Attentive, Postscript.
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Uso en España: porcentaje de las 18.657 tiendas analizadas que cargan la herramienta en su portada. «—» quiere decir que el Radar no la mide: pagos, envíos y todo lo que no se ve desde la portada. Valoración: criterio del editor, de 1 a 5. Cómo medimos