Chatbots e IA

Los chatbots con IA pueden resolver hasta el 70% de las consultas repetitivas sin intervención humana: estado de pedido, políticas de envío, disponibilidad de tallas. Analizamos chatbots como Tidio AI, Intercom Fin, ChatBot.com y soluciones con GPT integrado. Cada uno con su precisión real, idiomas soportados (español incluido), precio y facilidad de entrenamiento.

5 herramientas 4 con datos del Radar Todas las herramientas

Qué usan las tiendas en España

En las 10.336 tiendas analizadas, la herramienta de chatbots e IA más presente es Tidio (0,9 %), seguida de Crisp (0,2 %).

Porcentaje de las 10.336 tiendas analizadas (octubre de 2026) que cargan la herramienta en su portada. El Radar mide 4 de las 5 herramientas de esta categoría. Cómo medimos

Herramientas de chatbots e IA

Ordenadas por su uso en España y, a igualdad, por la valoración de nuestro editor.

Tidio
Plataforma de atención al cliente con chat en vivo, chatbots, help desk y agente IA Lyro para pymes y tiendas online.
Gratis (50 conv/mes) | Starter $29/mes | Growth desde $59/mes | Plus desde $300/mes + uso | Premium bajo consulta0,9 %4/5
Crisp
Plataforma de atención al cliente con chat, AI Agent builder, co-browsing y bandeja omnicanal. Precio por workspace, no por agente. Desde $45/mes.
Gratis 2 agentes | Mini 45€/mes | Essentials 95€/mes | Plus 295€/mes0,2 %4/5
Intercom
Helpdesk con IA nativa (Fin) para soporte omnicanal: chat, email, teléfono, WhatsApp y más.
Desde $29/seat/mes0,1 %4/5
Drift
Plataforma de marketing conversacional B2B con chatbots IA, chat en vivo y cualificación automatizada de leads para equipos de ventas enterprise.
Premium desde $2.500/mes (anual) | Advanced y Enterprise bajo consulta<0,1 %2/5
Klevu
Plataforma de búsqueda AI para ecommerce con NLP. Hasta 6x más conversiones desde search. Parte de Athos Commerce.
Pricing personalizado—3/5

Uso en España: porcentaje de las 10.336 tiendas analizadas que cargan la herramienta en su portada. «—» quiere decir que el Radar no la mide: pagos, envíos y todo lo que no se ve desde la portada. Valoración: criterio del editor, de 1 a 5. Cómo medimos

Comparativas con herramientas de esta categoría

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