Veredicto del Editor
Oct8ne ocupa un nicho muy específico: chat en vivo con venta asistida visual para ecommerce. El co-visor es genuinamente diferenciador — no hay otra herramienta en el mercado que permita compartir productos del catálogo en tiempo real entre agente y cliente con ese nivel de integración. Para tiendas online donde la venta consultiva importa (moda, electrónica, decoración), el impacto en conversión es directo.
El chatbot con IA integrado con catálogo añade una capa de automatización que va más allá de las FAQ: recomienda productos, guía compras y escala a humano con contexto completo. La integración multi-canal (WhatsApp, Messenger, Instagram) consolida la atención al cliente en una plataforma.
Los puntos débiles: precios opacos (hay que pedir cotización), el plan Lite es básico sin co-visor, y fuera del ecommerce pierde su ventaja diferencial. Pero para una tienda online española que quiere convertir su chat en un canal de venta activo, Oct8ne es la herramienta más especializada disponible.
Software de live chat y chatbot con IA para ecommerce con co-visor visual único: agente y cliente comparten vista de productos en tiempo real. Multi-canal: web, WhatsApp, Messenger, Instagram. Integración con Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento y BigCommerce. Empresa española.
Puntuación detallada
Precios y Planes de Oct8ne
Lite — desde 39€/mes
Chat en vivo con funcionalidades esenciales de atención al cliente. Ideal para empezar con atención por chat.
Pro — desde 89€/mes
Incluye co-visor visual, chatbot con IA integrado con catálogo, automatizaciones y soporte multi-canal (WhatsApp, Messenger, Instagram).
Enterprise — Precio personalizado
- Para grandes ecommerce con necesidades de personalización, SLA garantizado, integraciones avanzadas y volumen alto de conversaciones.
- 14 días de prueba gratuita. Precios orientativos: Oct8ne no publica precios oficiales en su web, requiere contacto comercial para cotización exacta.
Pros y Contras
6 ventajas · 5 desventajas
✅ Ventajas
- Co-visor visual único en el mercado: agente y cliente comparten vista de productos en tiempo real durante el chat
- Chatbot con IA integrado con catálogo: recomienda productos basándose en preferencias del cliente y stock real
- Multi-canal: live chat web, WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram desde una plataforma
- Integración nativa con Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, BigCommerce y Connectif
- Empresa española con soporte en español y conocimiento del mercado local
- Transforma el chat de soporte en canal de venta asistida con impacto directo en conversión
❌ Desventajas
- Precios no públicos: requiere contacto comercial, dificulta comparación directa con Tidio, LiveChat o Zendesk
- Co-visor visual completo solo disponible en plan Pro (89€/mes), el Lite es básico
- Curva de aprendizaje más pronunciada que alternativas plug-and-play para configurar el chatbot con IA
- Menos conocido internacionalmente que competidores como Intercom o Zendesk Chat
- Orientado a ecommerce: no es la mejor opción para SaaS o servicios sin catálogo de productos
Análisis de Oct8ne
Qué es Oct8ne y cómo funciona
Oct8ne es un software de chat en vivo y chatbot diseñado exclusivamente para ecommerce. Fundada en España, la plataforma se diferencia por su co-visor (coviewer): un espacio visual compartido donde el agente de atención al cliente y el visitante ven los mismos productos en tiempo real. El agente puede arrastrar productos del catálogo al co-visor, y el cliente los ve en un carrusel interactivo con imágenes, vídeos y fichas técnicas.
Esta aproximación visual transforma el chat de un canal de soporte reactivo en un canal de venta asistida proactivo. En lugar de describir productos por texto, el agente los muestra. El cliente puede hacer clic en el producto para abrir su ficha, añadirlo al carrito o pedir más información, todo sin salir de la conversación.
Chatbot con IA y recomendaciones
El chatbot de Oct8ne va más allá de las respuestas automáticas. Está integrado con el catálogo de la tienda y utiliza IA para entender preguntas en lenguaje natural, ofrecer recomendaciones de producto basadas en las preferencias del cliente y guiar al usuario por el proceso de compra. Cuando la conversación requiere intervención humana, escala automáticamente a un agente con todo el contexto de la conversación.
La integración multi-canal (web, WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram) permite gestionar todas las conversaciones desde una única plataforma, con el mismo catálogo y las mismas automatizaciones disponibles en todos los canales.
Pricing y modelo comercial
Oct8ne no publica precios oficiales en su web. Según fuentes del sector, el plan Lite empieza en torno a 39€/mes con funcionalidades básicas de chat, y el plan Pro en 89€/mes con co-visor, chatbot con IA y multi-canal. Enterprise tiene precio personalizado. Ofrece 14 días de prueba gratuita. Esta opacidad en precios es un punto negativo frente a competidores que muestran sus tarifas públicamente.
Para quién NO es Oct8ne
Si vendes servicios o SaaS sin catálogo de productos visuales, el co-visor no aporta valor y hay alternativas más baratas (Tidio, Crisp). Si tu presupuesto es limitado y solo necesitas un chat básico, Tawk.to es gratuito. Si priorizas la integración con un ecosistema de soporte completo (tickets, base de conocimiento, CRM), Zendesk o Intercom son más completos aunque más caros. Y si operas principalmente fuera de España, los competidores internacionales tienen mejor reconocimiento de marca.
Oct8ne es un software de live chat y chatbot con IA diseñado específicamente para ecommerce. Su diferenciador es el co-visor (coviewer): un espacio visual compartido donde agente y cliente ven los mismos productos en tiempo real. El agente puede enviar imágenes, vídeos y fichas técnicas en PDF durante la conversación, y el cliente navega un carrusel de productos sin salir del chat.
Fundada en España, Oct8ne combina chat en vivo humano con chatbot de inteligencia artificial que entiende preguntas y ofrece recomendaciones de producto basadas en las preferencias del cliente, guiándolo por el proceso de compra.
Funcionalidades clave
Co-visor visual: El agente y el cliente comparten una vista de productos del catálogo en tiempo real. El agente arrastra productos al espacio compartido, el cliente los ve en un carrusel y puede hacer clic para abrir la ficha de producto directamente. Esto transforma el chat de un canal de soporte en un canal de venta asistida.
Chatbot con IA: Entiende preguntas en lenguaje natural, ofrece recomendaciones de producto personalizadas, resuelve dudas frecuentes y escala a agente humano cuando necesita. Integrado con el catálogo de la tienda para mostrar productos relevantes automáticamente.
Multi-canal: Live chat en web, WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram. Una única plataforma para gestionar conversaciones desde todos los canales.
Integraciones ecommerce
Oct8ne se integra nativamente con Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, BigCommerce y Connectif. La integración con el catálogo de productos es automática: el chatbot y los agentes acceden a productos, precios y stock en tiempo real.
Limitaciones
Los precios no son públicos (requieren contacto comercial), lo que dificulta la comparación directa con competidores como Tidio, LiveChat o Zendesk Chat. El plan Lite es básico y la funcionalidad completa del co-visor requiere el plan Pro o superior. La curva de aprendizaje para configurar el chatbot con IA es más pronunciada que alternativas plug-and-play.
Características Principales
- Co-visor/coviewer: espacio visual compartido con carrusel de productos en tiempo real
- Chatbot con IA y recomendación de productos integrada con catálogo
- Live chat con transferencia automática a agente humano
- WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram integrados
- Analytics: métricas de conversión, tiempos de respuesta, análisis de interacciones
- Automatizaciones y triggers basados en comportamiento del visitante
- Envío de imágenes, vídeos y PDFs en el chat
- Integración automática con catálogo: productos, precios y stock en tiempo real