CRM
Un CRM adaptado a ecommerce no es lo mismo que un CRM genérico. Necesitas segmentación por comportamiento de compra, scoring de clientes, flujos automáticos de reactivación y visión 360 del cliente. HubSpot, Salesforce, Pipedrive, ActiveCampaign y Drip comparados con sus integraciones reales con tiendas online, precio por contacto y funcionalidades de automatización de ventas.
Qué usan las tiendas en España
En las 18.657 tiendas analizadas, la herramienta de CRM más presente es Brevo (Sendinblue) (2,8 %), seguida de HubSpot (0,5 %).
Porcentaje de las 18.657 tiendas analizadas (octubre–noviembre de 2026) que cargan la herramienta en su portada. El Radar mide 2 de las 11 herramientas de esta categoría. Cómo medimos
Herramientas de CRM
Ordenadas por su uso en España y, a igualdad, por la valoración de nuestro editor.
- Brevo (Sendinblue)
Plataforma de email marketing y CRM multicanal con pricing por volumen de envíos, no por contactos. Incluye SMS, WhatsApp y automatización.
- HubSpot
Plataforma all-in-one de CRM, marketing, ventas y soporte con IA integrada. CRM gratis, Starter desde 9 €/mes.
- Pipedrive
CRM de ventas con pipeline visual y automatización para equipos comerciales de pymes y startups.
- ActiveCampaign
Automatización de marketing, email, SMS, WhatsApp y CRM con 180.000+ clientes. Flujos ilimitados desde $49/mes.
- HubSpot CRM
CRM gratuito de HubSpot con hasta 1M contactos y usuarios ilimitados. Pipeline visual, email tracking y integración Shopify nativa.
- Zoho CRM
CRM de Zoho con IA predictiva Zia, automatización de ventas con Blueprint y ecosistema de 50+ apps. Desde 14€/usuario/mes. Visionario en Gartner Magic Quadrant 2024.
- Freshsales
CRM de ventas de Freshworks con teléfono, email y chat integrados, IA Freddy para lead scoring y pipeline visual Kanban.
- Dolibarr
ERP y CRM open source gratuito y modular para PYMES. Self-hosted o cloud desde 14€/usuario/mes.
- Monday CRM
CRM visual y no-code de monday.com con AI Sales Agents, automatizaciones y 500+ integraciones. Desde $12/usuario/mes, ideal para equipos de 3-50.
- Pardot
Plataforma de marketing automation B2B enterprise de Salesforce, antes conocida como Pardot. Lead scoring, nurturing automatizado e integración nativa con Salesforce CRM.
- Salesforce
El CRM líder mundial con IA integrada para ventas, marketing y servicio al cliente enterprise.
Ninguna herramienta coincide con esa búsqueda.
Prueba con otra palabra.
Uso en España: porcentaje de las 18.657 tiendas analizadas que cargan la herramienta en su portada. «—» quiere decir que el Radar no la mide: pagos, envíos y todo lo que no se ve desde la portada. Valoración: criterio del editor, de 1 a 5. Cómo medimos
Comparativas con herramientas de esta categoría
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- Zoho CRM vs HubSpot CRM: Ecosistemas Completos para Ecommerce
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