Aumentar la cesta media es clave para mejorar la rentabilidad de cualquier negocio en línea. En este artículo te descubrimos qué es el ticket medio, cómo calcularlo y cómo implementar estrategias efectivas para motivar a los clientes a gastar más en tu ecommerce. ¡Te damos los mejores consejos para que el ticket promedio de tu web crezca!
¿Qué significa aumentar la cesta media de una tienda online?
Comencemos por el principio. ¿De qué hablamos exactamente cuando utilizamos la expresión cesta media? Pues bien, nos referimos a un indicador clave que revela el promedio de gasto por cliente durante una transacción en particular. Dicho de otro modo, es la media del importe que pagan los usuarios cada vez que compran en tu tienda online.
¿Y cómo se calcula? El ticket promedio es un valor que es fácil de obtener. Lo único que hay que hacer es sumar el valor total de todas las compras realizadas en un período de tiempo determinado. Después, se divide por el número de transacciones.
Ejemplo de cálculo de la cesta media
Para entenderlo mejor, pongamos un ejemplo. Y lo vamos a hacer con cifras muy simples. Imagina por un momento que en una tienda online obtuvo 200 transacciones en un mes. Todos ellas son de un importe distinto e incluyen productos variados.
El contenido de los pedidos no importa en realidad, porque lo que interesa es la suma total del importe de todos esos pedidos durante el periodo seleccionado, en esta ocasión, un mes entero. Y el resultado son 10.000 euros.
La fórmula para calcular la cesta media es la siguiente:
- Importe de los pedidos / número de pedidos = cesta media
El promedio, según los datos estipulados, sería de 50 euros por cada compra. Es el resultado de dividir 10.000 euros entre 200 transacciones. Evidentemente, la tercera variable de esta operación es el periodo de tiempo, que en el ejemplo es de un mes.
¿Por qué es importante calcular la cesta media o ticket promedio?
El cálculo de la cesta media es muy necesario, pues permite a los propietarios de negocios en línea comprender mejor el comportamiento de compra de sus clientes y planificar estrategias de marketing efectivas. Supongamos que la cesta media es baja.
Eso es una señal de alarma de que los clientes no están interesados en comprar más o que el sitio web no está incentivando adecuadamente a los clientes a comprar más productos. Por otro lado, si la cesta media es alta, puede ser un indicativo de que los clientes están satisfechos con la selección de productos y precios del sitio web, y pueden estar dispuestos a gastar más en el futuro.
Teniendo esto presente, es evidente que la cesta media es un indicador clave que hay que tener muy en cuenta. Es un medidor directo del éxito de un ecommerce. Asimismo, sirve de ayuda para comprender cómo interactúan los clientes con la página y valorar si las estrategias aplicadas son efectivas.
Trucos para aumentar cesta media y el pedido promedio en tu ecommerce
Calcular el ticket medio en un periodo de tiempo específico es simple, como has podido comprobar. Si, tras hacer las operaciones oportunas, te has dado cuenta de que es necesario aumentar el valor medio de los pedidos en tu web, los trucos que te damos a continuación te interesan.
Ofrece descuentos por cantidad
Algunos consumidores estarán dispuestos a comprar más artículos si reciben un descuento. Puedes ofrecer un descuento en la cesta de la compra cuando se supera un cierto umbral de gasto. Esto es especialmente eficaz cuando un artículo exige recurrencia de compra, como, por ejemplo, en productos de limpieza o las pilas alcalinas.
Crear un programa de fidelización
Crear un programa de fidelización puede ser efectivo, ofreciendo recompensas y beneficios exclusivos para incentivar las compras adicionales. Lo habitual es que los usuarios se sientan motivados a añadir productos a su cesta para obtener más puntos o alcanzar ciertos beneficios.
Aumentar la cesta media requiere recomendar productos que aporten valor
Al sugerir productos relacionados o complementarios en la página de compra se impulsan las ventas. Por ejemplo, imagina que alguien compra un teléfono móvil en tu web. ¿Sería lógico ofrecer durante el proceso una funda para el modelo que ha elegido? Es evidente que esta es una técnica eficaz.
Promocionar paquetes de productos
Los paquetes de productos son una excelente manera de aumentar la cesta media. Si el artículo que el cliente quiere adquirir tiene descuento al combinarlo con otro, es más posible que se decante por adquirir ambos.
Proporcionar una oferta de envío gratuito
El coste del envío es un obstáculo para la venta. Por eso, elimina este pago a partir de cierto importe. De este modo, obligas al cliente a gastar una cantidad de dinero concreta para obtener el beneficio del envío gratuito.
Sugerir complementos en el proceso de pago
Es muy posible que, al visitar un supermercado, hayas cogido alguno de los productos que hay en la línea de cajas. Quizá no tenías pensado comprar ese artículo, pero tenerlo a mano durante el proceso de pago te ha ayudado a decidirte. Algo similar se logra si se sugieren productos durante el proceso de pago en un ecommerce. Esta es una técnica eficaz para aumentar la cesta media.
Eleva la exposición de los productos
Aumentar la cesta media depende de la exposición que hagas de los elementos de tu web. Si los clientes no saben que tienes ciertos productos en tu catálogo, no los comprarán. Asegúrate de destacar los productos más populares y las ofertas especiales en la página de inicio y en otros lugares destacados del sitio web.
Aumentar la cesta media es clave para la rentabilidad de tu negocio online
Ha quedado claro que aumentar la cesta media en un sitio web de comercio electrónico es fundamental para mejorar la rentabilidad y el éxito del negocio. Implementar estrategias como programas de fidelización y promociones exclusivas pueden ser trucos efectivos para motivar a los clientes a gastar más. Además, es crucial monitorizar las estadísticas con los mejores programas de analítica para ecommerce
