Como propietario de una empresa de comercio electrónico, es importante saber cómo interactúan los clientes con tu sitio web. Tener acceso a información valiosa te da el poder de optimizar tu tienda online y aumentar las ventas. Sin embargo, con una amplia oferta de herramientas de analítica web disponibles, puede ser difícil averiguar cuáles se adaptan mejor a tus necesidades.
En este artículo, exploraremos cinco potentes herramientas de análisis web que todas las tiendas online deberían tener en cuenta, para que puedan obtener los datos que necesitan para tomar decisiones informadas sobre sus sitios web y maximizar las oportunidades de crecimiento de los ingresos. ¿Preparados? ¡Vamos a ello!
Herramientas de analítica web más allá de Google Analytics
Muchos profesionales del marketing confían únicamente en Google Analytics para evaluar el rendimiento de la web, pero los usuarios expertos saben que hay muchas otras opciones además de Google.
Las soluciones avanzadas de análisis web como Heap, Mixpanel y Adobe Analytics ofrecen una visión increíblemente detallada del comportamiento y los datos demográficos de los usuarios, desde el seguimiento de las visitas al sitio, los eventos y las campañas hasta el análisis de los segmentos de visitantes y las conversiones.
Con la ayuda de estas soluciones, es posible descubrir realmente las razones de los éxitos de las campañas o los problemas del sitio web y convertir esa información en estrategias creativas para mejorar el rendimiento digital. A continuación, echemos un vistazo a las funcionalidades de algunas de las mejores herramientas de analítica web.
Heap
Heap es una herramienta de gran valor para las empresas y los profesionales del marketing que buscan potenciar el compromiso de los clientes. Es fácil de implementar y recopila automáticamente un conjunto completo de datos de usuarios, rastreándolos a través de dispositivos, canales y plataformas, al tiempo que almacena datos históricos completos.
Además de introducir identidades de usuario únicas de visitas web y móviles, la herramienta también importa sin problemas datos de otros programas populares como Marketo, Mailchimp y Optimizely. Heap va más allá al analizar todo el comportamiento de los clientes para personalizar sus experiencias y maximizar las campañas de marketing. También se pueden crear segmentos de usuarios basados en la recopilación de datos detallados que destaquen las tendencias específicas de cada uno de ellos.
Mixpanel
Con Mixpanel, puedes estar fácilmente al tanto de los datos de interacción de los usuarios y comprender la experiencia del cliente, tanto para aplicaciones móviles como web, en cumplimiento de la normativa RGPD. Ofrece un completo software de análisis de datos adaptado para mejorar el compromiso de la marca y obtener información más profunda sobre las necesidades de tus clientes.
Sus informes interactivos facilitan la consulta de datos por segmentos necesarios, y su vista comparativa te permite detectar tendencias a lo largo del tiempo comparando el comportamiento actual del usuario con los resultados anteriores. Y gracias a las más de 50 integraciones, como Slack, SalesForce o Shopify, ¡podrás sacar fácilmente el máximo partido a los datos de tus usuarios!
Adobe Analytics, una de las mejores herramientas de analítica web en la actualidad
Adobe Analytics es otra potente herramienta que permite a los profesionales del marketing, analistas y desarrolladores obtener información valiosa sobre sus clientes. Integra todas las herramientas de la suite Adobe Marketing Cloud, como Adobe Audience Manager, Adobe Target y Adobe Campaign. Además, cumple los requisitos de protección de la privacidad de los datos al satisfacer las normas establecidas por GDPR y CCPA.
Con su panel de control interactivo, los usuarios pueden segmentar fácilmente a los clientes, establecer alertas basadas en algoritmos personalizados y mucho más. La cantidad de información disponible hace de Adobe Analytics una herramienta inestimable para comprender las tendencias y el comportamiento de los clientes.
Kissmetrics
Kissmetrics es una plataforma muy valiosa para las tiendas online, ya que sus soluciones SaaS y específicas para el comercio electrónico ayudan a los propietarios de tiendas a comprender mejor el flujo de clientes. Gracias a su fácil integración con Shopify y a sus diferentes funcionalidades, los propietarios de tiendas podrán determinar de dónde proceden la mayoría de sus conversiones, y realizar cambios específicos para aumentar las nuevas compras y generar ventas repetidas.
Además, Kissmetrics también ofrece informes completos sobre los ingresos por suscripciones, que proporcionan a los propietarios de las tiendas una visión detallada de las ventas totales y de los ingresos totales recibidos. Servicios como éstos son los que ayudan a las tiendas a ser más sostenibles en el tiempo, haciendo un seguimiento del rendimiento de las funciones, utilizando los datos para medir la tasa de conversión de compra y mucho más.
Comscore, otra de las herramientas de analítica web más conocidos del mercado
Con su amplia oferta de métricas, Comscore está demostrando ser una herramienta esencial para las organizaciones que dependen de la comprensión de los hábitos, patrones y preferencias de su público objetivo. Sus plataformas de fácil uso, como Source & Loss, Comscore MediaBuilder y Comscore Consumer Journey, facilitan a las empresas definir mejor sus estrategias profundizando en las prácticas de los consumidores.
Ya sea para examinar la actividad de los visitantes o descubrir tendencias de comportamiento clave a lo largo del tiempo, Comscore ofrece información detallada sobre demografía, recorridos y mucho más, lo que en última instancia permite a las empresas obtener una ventaja a la hora de satisfacer las necesidades de los clientes.
La importancia de evaluar el rendimiento de toda tienda online con alguna herramienta de analítica web
En conclusión, siempre es importante comprender qué tipo de herramientas de análisis estás utilizando para medir y analizar el rendimiento de tu sitio web. Aunque la mayoría de las plataformas de comercio electrónico tienen sus propias funciones de análisis integradas, también existen herramientas más completas que ofrecen funciones adicionales.
Invertir en algunas de estas cinco herramientas de analítica web puede ayudarte a comprender mejor el rendimiento de tu sitio web, permitiéndote identificar posibles áreas de mejora. Con la combinación adecuada de esfuerzo y datos de las herramientas analíticas, tu tienda online tendrá cada vez más éxito con el tiempo.
