Trustpilot
Plataforma de reseñas líder mundial con 350M+ reviews, Google Seller Ratings y TrustBox Widgets. Desde plan gratuito hasta Enterprise bajo petición. Miembro de Coalition for Trusted Reviews.
- Precio
- Gratis; Plus desde 189 €/mes
- Uso en España
- 3,1 % 581 de 18.657 tiendas
- Valoración
- 3 de 5 Correcta, con matices
- Origen
- Dinamarca
- Revisada
- 3 de octubre de 2026
Veredicto de ecomNinja
Trustpilot mantiene su posición como la plataforma de reseñas con mayor reconocimiento global, y las nuevas funciones del Gold Release la hacen más completa que nunca. Pero el precio sigue siendo el elefante en la habitación: 189 €/mes mínimo con facturación anual para funcionalidades que alternativas como Reviews.io o Judge.me ofrecen a una fracción del coste. Si tu negocio depende del Google Seller Ratings y del reconocimiento de marca de Trustpilot, el ROI puede justificarse. Si solo necesitas recopilar reseñas para mostrar en tu web, hay opciones mucho más asequibles. Para ecommerce español de tamaño medio-grande, Trustpilot merece la prueba del plan gratuito antes de comprometerse con un anual.
Para quién es
Trustpilot está diseñado para negocios que quieren construir confianza con clientes potenciales a través de reseñas verificadas. Ideal para tiendas ecommerce que buscan aumentar conversiones mostrando social proof, especialmente por las estrellas de Google Seller Ratings en resultados de búsqueda. Empresas medianas y grandes se benefician del Analytics Explorer, Market Insights y las herramientas AI del Gold Release. Marcas con presencia internacional aprecian el alcance global con 350 millones de reseñas y soporte multilingüe. El plan gratuito permite empezar sin inversión, pero las funcionalidades de conversión y analytics requieren planes de pago desde 189 €/mes. No es la mejor opción para negocios muy pequeños con presupuesto limitado que solo necesitan recopilar reseñas básicas.
Uso en España
3,1 % de las tiendas analizadas
La usan 3 de cada 100 tiendas online analizadas en España (581 de 18.657).
Uso según la plataforma de la tienda
Trustpilot aparece en el 7,6 % de las 393 tiendas Magento (Adobe Commerce) analizadas y en el 0,4 % de las 227 tiendas Wix: la diferencia es de 17 veces.
Sectores donde más se usa
Es la más usada de las 5 tecnologías que medimos en «Reseñas y confianza».
Fuente: Radar ecomNinja, octubre–noviembre de 2026. 18.657 tiendas online orientadas a España. Cómo medimos
Precios de Trustpilot
Plan Gratuito
- Recopilar y responder a reseñas, widgets básicos, perfil de empresa
Plus — desde 189 €/mes por dominio (facturación anual)
- Invitaciones con integraciones, widgets marketing, performance insights, sin anuncios de terceros
Premium — desde 479 €/mes por dominio (facturación anual)
- TrustScore predictivo, Asset Builder, benchmarking vs 5 competidores, Analytics Explorer, API vía add-ons
Enterprise — precio bajo petición
- API completa, herramientas AI, Visitor Insights, Review Follow-up Questions, resúmenes AI periódicos
Compromiso anual de 12 meses con facturación anual. Precio por dominio. Precios consultados en octubre de 2026.
Precios verificados el 3 de octubre de 2026. Pueden cambiar: confírmalos en la web oficial antes de contratar.
Pros y contras de Trustpilot
A favor 8
- 350 millones de reseñas y 190.000+ nuevas cada día — la mayor plataforma de reseñas independiente del mundo
- Google Seller Ratings: estrellas de Trustpilot aparecen en Google Search y Ads, aumentando CTR
- TrustBox Widgets: 73.6% de visitantes dicen que es más probable que compren en webs con reseñas Trustpilot
- Miembro fundador de la Coalition for Trusted Reviews con Amazon, Booking.com, Expedia y Tripadvisor
- Plan gratuito disponible para empezar a recopilar reseñas sin inversión
- Review SEO & AI Discovery: reseñas optimizadas para búsqueda orgánica y respuestas de IA
- Gold Release 2026: Analytics Explorer, Asset Builder, Flex Widget, Review Highlights y Visitor Insights
- Integración nativa con Salesforce, HubSpot, Shopify, WooCommerce, Klaviyo y 15+ plataformas
En contra 6
- Precio elevado: planes de pago desde 189 €/mes por dominio (Plus; el plan Starter, desde 79 €/mes, solo está disponible para pequeñas empresas nuevas), con facturación anual y compromiso de 12 meses
- Cada dominio se paga por separado: negocios multi-marca multiplican el coste
- Add-ons como API, Salesforce y módulos avanzados incrementan la factura significativamente
- Problemas reportados con reseñas falsas o competidores que dejan valoraciones negativas
- Soporte al cliente inconsistente según usuarios, especialmente en planes Plus
- Precios consultados en octubre de 2026 — sujetos a cambio
Análisis de Trustpilot
Trustpilot es la plataforma de reseñas independiente más grande del mundo, fundada en Dinamarca en 2007. Con más de 350 millones de reseñas, 1,3 millones de empresas con perfiles y 190.000+ nuevas reseñas diarias, es el estándar de la industria para social proof y gestión de reputación online. Miembro fundador de la Coalition for Trusted Reviews junto a Amazon, Booking.com, Expedia, Glassdoor y Tripadvisor.
Ofrece Google Seller Ratings (estrellas en búsqueda), TrustBox Widgets personalizables, Review SEO & AI Discovery, y analytics avanzados. El Gold Release 2026 añade Analytics Explorer, Asset Builder, Flex Widget, Review Highlights, Visitor Insights y Review Follow-up Questions.
Plan gratuito disponible. Planes de pago desde 189 €/mes (Plus) y 479 €/mes (Premium) por dominio (Starter desde 79 €/mes, solo para pequeñas empresas nuevas) y Enterprise bajo petición. Compromiso anual de 12 meses, facturación anual, por dominio. El 73.6% de visitantes dicen que es más probable que compren en webs con reseñas Trustpilot.
¿Qué es Trustpilot?
Trustpilot es la plataforma de reseñas independiente más grande del mundo, fundada en Dinamarca en 2007. Con más de 350 millones de reseñas publicadas, 1,3 millones de empresas con perfiles y más de 190.000 nuevas reseñas cada día, se ha convertido en el estándar de la industria para social proof y gestión de reputación online. Es miembro fundador de la Coalition for Trusted Reviews junto a Amazon, Booking.com, Expedia Group, Glassdoor y Tripadvisor.
Para ecommerce, Trustpilot ofrece una ventaja competitiva clave: las reseñas pueden aparecer como Google Seller Ratings en los resultados de búsqueda, aumentando la visibilidad y el CTR de los anuncios. La plataforma permite recopilar reseñas de servicio, producto y ubicación, con widgets personalizables (TrustBox) para mostrarlas en tu web y herramientas de análisis para convertir el feedback en decisiones de negocio.
Funcionalidades principales
Invitación y recolección de reseñas
- Service Reviews: Reseñas de experiencia general con la empresa
- Product Reviews: Reseñas específicas de producto, vinculadas al catálogo
- Location Reviews: Reseñas por ubicación física del negocio
- Review Invitations: Invitaciones automatizadas por email post-compra con personalización de plantilla, timing y branding
Engagement con feedback
- Profile Page: Página de perfil personalizable como escaparate de tu reputación en Trustpilot
- Respond to Reviews: Respuesta directa a reseñas desde la plataforma, con plantillas y etiquetado
Conversión y marketing
- Review SEO & AI Discovery: Optimización de reseñas para búsqueda orgánica y descubrimiento por IA
- TrustBox Widgets: Widgets personalizables para mostrar reseñas en tu web, con el nuevo Flex Widget para branding avanzado
- Social Media Tools: Asset Builder para crear anuncios con social proof en minutos
- Marketing Assets: Materiales de marketing descargables con tu puntuación y reseñas destacadas
- Review Highlights: IA que selecciona y muestra automáticamente las reseñas que reflejan tus fortalezas
Insights y analytics
- Review Spotlight: Vista rápida del sentimiento y temas principales de tus reseñas
- Market Insights: Benchmarking contra competidores (hasta 5 en plan Premium)
- Review Insights: Análisis de sentimiento con IA para identificar patrones
- Data and Analytics: Analytics Explorer para explorar todos los datos en gráficos simples o exportar
- Review Tagging: Etiquetado de feedback para generar widgets altamente segmentados
- Visitor Insights: Datos de visitantes de tu perfil: ubicación, reseñas que leen, con quién te comparan
- Review Follow-up Questions: Preguntas privadas de seguimiento a reviewers para obtener más contexto
Puntos a favor
- 350 millones de reseñas y 190.000+ nuevas cada día — la mayor plataforma de reseñas independiente del mundo
- Google Seller Ratings: las estrellas de Trustpilot aparecen en resultados de búsqueda y Google Ads, aumentando CTR
- TrustBox Widgets: 73.6% de visitantes de Trustpilot dicen que es más probable que compren en webs que muestran reseñas
- Miembro fundador de la Coalition for Trusted Reviews (con Amazon, Booking, Expedia, Glassdoor y Tripadvisor)
- Plan gratuito disponible para empezar a recopilar reseñas sin inversión
- Review SEO & AI Discovery: optimización para que las reseñas aparezcan en búsquedas orgánicas y respuestas de IA
- Integraciones con Salesforce, HubSpot, Shopify, WooCommerce, Klaviyo y más
- Nuevas funciones Gold Release: Analytics Explorer, Asset Builder, Flex Widget, Review Highlights, Visitor Insights y Follow-up Questions
Puntos en contra
- Precio elevado: planes de pago desde 189 €/mes por dominio (Plus; el plan Starter, desde 79 €/mes, solo está disponible para pequeñas empresas nuevas), con facturación anual y compromiso de 12 meses
- Cada dominio se paga por separado: negocios multi-marca multiplican el coste
- Add-ons como API access, integraciones Salesforce y módulos avanzados incrementan la factura
- Problemas reportados con reseñas falsas o competidores que dejan valoraciones negativas
- Soporte al cliente inconsistente según usuarios, especialmente en planes básicos
- Precios consultados en octubre de 2026 — sujetos a cambio
Precios (consultados en octubre de 2026)
Todos los planes de pago requieren compromiso anual de 12 meses con facturación anual. Precio por dominio.
Plan Gratuito
- Recopilar y responder a reseñas
- Widgets básicos
- Perfil de empresa en Trustpilot
Plus — desde 189 €/mes por dominio
- Invitaciones de reseña con integraciones
- Widgets de marketing y assets
- Performance insights básicos
- Elimina anuncios de terceros y menciones de competidores del perfil
Premium — desde 479 €/mes por dominio
- TrustScore predictivo a 12 meses
- Social assets diseñados en minutos (Asset Builder)
- Benchmarking contra 5 competidores
- Analytics Explorer para explorar todos los datos
- Acceso a API vía add-ons
Enterprise — precio bajo petición
- Acceso completo a APIs
- Herramientas AI-powered a escala
- Visitor Insights
- Review Follow-up Questions
- Resúmenes periódicos de actividad con IA
Características
- Service Reviews, Product Reviews y Location Reviews para cubrir todos los puntos de contacto
- Review Invitations automatizadas con personalización de plantilla, timing y branding
- TrustBox Widgets personalizables incluyendo Flex Widget para branding avanzado
- Review Highlights con IA que selecciona automáticamente reseñas que reflejan fortalezas
- Google Seller Ratings y Review SEO & AI Discovery para visibilidad en búsqueda
- Asset Builder para crear social proof ads en minutos
- Analytics Explorer con gráficos y exportación de datos
- Review Tagging para segmentar feedback y generar widgets específicos
- Market Insights con benchmarking contra hasta 5 competidores
- Visitor Insights: ubicación de visitantes, reseñas que leen, con quién te comparan
- Review Follow-up Questions: preguntas privadas de seguimiento a reviewers
- Integración Salesforce, API REST y webhooks para automatización
- Soporte multilingüe para empresas internacionales
Análisis en profundidad
Trustpilot ha dado un salto relevante con su Gold Release de 2026. Las seis nuevas funcionalidades (Analytics Explorer, Asset Builder, Flex Widget, Review Follow-up Questions, Review Highlights y Visitor Insights) elevan la plataforma de un simple recolector de reseñas a una herramienta de inteligencia de mercado. El Analytics Explorer permite exportar y visualizar datos de reseñas de formas que antes requerían herramientas externas, y el Asset Builder automatiza la creación de anuncios con social proof, algo que equipos de marketing valorarán.
En el pricing de octubre de 2026, el plan Plus arranca en 189 €/mes y Premium en 479 €/mes por dominio (el plan Starter, desde 79 €/mes, solo está disponible para pequeñas empresas nuevas). Todos requieren compromiso anual con facturación anual y por dominio, lo que encarece para negocios multi-marca.
La participación de Trustpilot como miembro fundador de la Coalition for Trusted Reviews (junto a Amazon, Booking.com, Expedia, Glassdoor y Tripadvisor) refuerza su credibilidad como plataforma independiente. Para ecommerce español, el valor principal sigue siendo el Google Seller Ratings: las estrellas en resultados de búsqueda aumentan el CTR y, según Trustpilot, el 73.6% de sus visitantes dicen que es más probable que compren en webs que muestran reseñas.
Integraciones
- Shopify
- WooCommerce
- Magento
- BigCommerce
- Salesforce
- HubSpot
- Zendesk
- Klaviyo
- Mailchimp
- Zapier
- PrestaShop
- Wix
- Squarespace
Alternativas a Trustpilot
-
G
Google Business Profile
Reseñas gratuitas de Google para negocios locales
-
Judge.me
Reseñas para Shopify con plan gratuito generoso
<0,1 % de las tiendas
-
Yotpo
Plataforma de reviews y UGC para eCommerce
0,7 % de las tiendas
Ver comparativa -
Stamped.io
Reviews con fotos para Shopify y WooCommerce
-
Reviews.io
Alternativa con mejor precio para pequeños negocios
0,1 % de las tiendas
Ver comparativa
Tiendas que usan Trustpilot
52 de las 939 tiendas de nuestro directorio usan Trustpilot. Estas son 12, las de ficha más completa.
Comparativas con Trustpilot
Preguntas frecuentes sobre Trustpilot
¿Cuánto cuesta Trustpilot?
Gratis; Plus desde 189 €/mes. Los planes y sus límites están detallados en la sección Precios de esta ficha.
¿Tiene Trustpilot plan gratuito?
Sí, según nuestra ficha: Gratis; Plus desde 189 €/mes.
¿Cuántas tiendas usan Trustpilot en España?
Según el Radar ecomNinja (octubre–noviembre de 2026), la usan 581 de las 18.657 tiendas online analizadas en España (3,1 %). Es la más usada de las 5 tecnologías que medimos en «Reseñas y confianza».
¿Cuáles son las alternativas a Trustpilot?
Las alternativas que recogemos en esta ficha son Google Business Profile, Judge.me, Yotpo, Stamped.io, Reviews.io.
¿Para quién es Trustpilot?
Trustpilot está diseñado para negocios que quieren construir confianza con clientes potenciales a través de reseñas verificadas. Ideal para tiendas ecommerce que buscan aumentar conversiones mostrando social proof, especialmente por las estrellas de Google Seller Ratings en resultados de búsqueda. Empresas medianas y grandes se benefician del Analytics Explorer, Market Insights y las herramientas AI del Gold Release. Marcas con presencia internacional aprecian el alcance global con 350 millones de reseñas y soporte multilingüe. El plan gratuito permite empezar sin inversión, pero las funcionalidades de conversión y analytics requieren planes de pago desde 189 €/mes. No es la mejor opción para negocios muy pequeños con presupuesto limitado que solo necesitan recopilar reseñas básicas.
¿Merece la pena Trustpilot?
Nuestra valoración es 3 de 5 (correcta, con matices). Trustpilot mantiene su posición como la plataforma de reseñas con mayor reconocimiento global, y las nuevas funciones del Gold Release la hacen más completa que nunca. Pero el precio sigue siendo el elefante en la habitación: 189 €/mes mínimo con facturación anual para funcionalidades que alternativas como Reviews.io o Judge.me ofrecen a una fracción del coste. Si tu negocio depende del Google Seller Ratings y del reconocimiento de marca de Trustpilot, el ROI puede justificarse. Si solo necesitas recopilar reseñas para mostrar en tu web, hay opciones mucho más asequibles. Para ecommerce español de tamaño medio-grande, Trustpilot merece la prueba del plan gratuito antes de comprometerse con un anual.
¿De dónde es Trustpilot?
El origen de Trustpilot es Dinamarca.