Hotjar es muy útil pero hay que tener cuidado con el impacto en el rendimiento de la web. El script puede ralentizar un poco la carga si no se configura bien. Dicho esto, la información que proporciona es invaluable. Recomiendo usarlo en fases de análisis intensivo y desactivarlo cuando no sea necesario. Las encuestas de feedback in-situ funcionan muy bien.
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