¿Quieres saberlo todo acerca del ratio de conversión? Aquí te ofrecemos una definición sencilla y concisa sobre este concepto. Después, analizamos algunas cuestiones importantes a la hora de mejorar este valor. También te ofreceremos ciertos apuntes sobre la relevancia de esta métrica cuando se trata de un ecommerce.
Sigue leyendo para descubrir cómo potenciar tu marketing digital analizando las conversiones de tu comercio electrónico. De esta manera, lograrás aumentar el rendimiento de tu ecommerce y hacer que tu negocio se vuelva más rentable.
¿Qué es el ratio de conversión?
Antes de definir el concepto, hablaremos brevemente sobre las conversiones. ¿Qué son exactamente?
Una conversión es el proceso de cambio que sufre un usuario al realizar una acción. En función del objetivo que se persigue, la conversión se logra de una manera u otra. No es lo mismo que un visitante de una web se suscriba a una newsletter o que compre un producto. Sin embargo, aunque hablamos de acciones diferentes, ambas son conversiones, si es que acaso eran el objetivo que se perseguía.
Teniendo esto en cuenta, es más fácil saber qué es el ratio de conversión. Se trata de una de las métricas de marketing que determinan cuál es el porcentaje de usuarios que se convierten. En cierta medida, determina el éxito que tienen los objetivos establecidos para un sitio web.
¿Cómo se calcula el ratio de conversión?
La fórmula de la tasa de conversión es muy simple. Si bien es cierto que se puede complicar un poco dependiendo de las metas a alcanzar, lo normal es que baste con hacer esto para calcularla:
- Número de conversiones / Número total de visitas * 100 = Tasa de conversión
Para entenderlo mejor, pongamos dos ejemplos:
- Venta de un producto. La ficha de un producto logra atraer 2000 visitas durante una semana. Durante ese periodo se venden 500 unidades. Aplicando la fórmula anterior (500/2000*100) el ratio de conversión es del 25%.
- Suscripciones a un boletín de noticias. 1500 visitantes que entran a una web de noticias ven una ventana emergente en la que se les invita a suscribirse, si 200 de ellos lo hacen, el ratio de conversión (200/1500*100) es de aproximadamente el 13%.
Casos en los que puedes calcular un ratio de conversión
Tal y como te hemos mencionado, el ratio de conversión no sirve únicamente para las ventas de productos o servicios. En realidad, se puede aplicar a multitud de objetivos del marketing digital. Estos son los casos en los que te recomendamos tener muy presente la fórmula anterior:
- Uso de un formulario de contacto.
- Clics en un enlace determinado.
- Registro para un boletín de noticias.
- Descargar un archivo específico desde la web.
- Visualización de un elemento, como un vídeo o una imagen.
- Lectura completa de un artículo en el blog.
- Evaluación de tráfico pagado mediante anuncios en buscadores.
- Creación de perfiles en una web.
En definitiva, cualquier acción que marques como objetivo podrá ser medida con un ratio de conversión.
6 consejos para mejorar el ratio de conversión
Veamos ahora algunas recomendaciones útiles para que la tasa de conversión aumente en tu sitio web.
Aprovechar las nuevas tecnologías
Estar al día de las nuevas tecnologías que pueden ayudar a tu negocio es indispensable. Por ejemplo, los chatbots se postulan como una herramienta para dinamizar las ventas, con un formato natural y conversacional. ¿Por qué no piensas en maneras de integrarlos en tu web y que sirvan de ayuda a tus clientes? Así, lograrás que compren con mayor seguridad.
Utiliza una buena herramienta de medición
Las herramientas de medición, como Google Analytics, son fundamentales. Te ayudan a obtener datos valiosos, como la tasa de conversión, en unos pocos clics. Algunas de ellas te ayudarán a elaborar mapas de calor para ver en qué se fijan tus usuarios o a generar informes.
Haz pruebas para ver cómo responde tu público
Cuando estés monitorizando el comportamiento de tus usuarios dentro de la web, es buen momento para hacer pruebas A/B. De esta manera, descubrirás métodos nuevos para mejorar la tasa de conversión.
Diseña buenas llamadas a la acción
Las llamadas a la acción son pilares para dirigir a los usuarios al sitio más conveniente. Asegúrate de que son atractivas y de que no generan confusión. Cuando alguien hace clic en un botón, debe tener muy claro adónde va a ser enviado.
Emprende una campaña de marketing por correo electrónico
Con los datos que tengas de tus clientes, emprende una campaña de marketing que sea efectiva. Es posible utilizar este recurso para invitar a finalizar una compra que quedó a medias o informar de la llegada de nuevos productos.
Evita que el usuario se distraiga
Añadir una gran cantidad de elementos a la web no es beneficioso. Un sitio demasiado recargado hará que los usuarios se sientan abrumados. Lo más frecuente es que al tener sensación de estar perdidos, salgan rápidamente de la web.
La necesidad de no perder de vista el ratio de conversión
La gran cantidad de métricas de marketing que se emplean en esto del ecommerce puede resultar abrumadora. Sin embargo, quedarse con las más superficiales no te ayudará a aumentar la rentabilidad de tu negocio. De hecho, es posible que una tienda online reciba una gran cantidad de visitas y eso haga feliz a su propietario. Pero, a menos que monetices con publicidad, algo poco habitual en un comercio electrónico, ¿de qué sirven miles de clientes potenciales que se van sin comprar?
Este razonamiento nos recuerda la necesidad que hay en el mundo del ecommerce de escudriñar las métricas de marketing más profundas. Una de ellas es el ratio de conversión, indispensable si quieres aplicar las mejores estrategias y disparar la rentabilidad de tu negocio en Internet. Y recuerda que desde nuestra web, Ecomninja, podrás acceder a una gran variedad de artículos en los despejamos muchas dudas sobre tiendas online.
