¿Qué tienen en común marcas como Ford, Lenovo, Nike, Microsoft y Samsung? Pues, no solo es su reconocimiento a nivel global, también comparten su preferencia por la plataforma en la disponen sus tiendas de ecommerce: Magento. ¿Te gustaría saber si la misma encaja con el tipo y tamaño de tu negocio? Sigue leyendo y lo sabrás.
¿Qué es Magento?
En concreto, Magento es una plataforma de código abierto, escrita en PHP, destinada al desarrollo y gestión de tiendas de ecommerce, normalmente, de gran envergadura. Actualmente, es uno de los CMS (Content Management Systems) para tiendas online más utilizados. Fue creada por un grupo de voluntarios reunidos en la compañía Varien Inc (ahora Magento Inc, con sede en Culver City, California, EE.UU.). Su primera versión de software data del 31 de marzo de 2006. En 2011, eBay adquirió Magento y tras la división del operador de ecommerce en 2015, pasó a manos de Permira, un fondo de capital privado. Finalmente, Adobe adquiere la plataforma que nos ocupa en 2018 para integrarla a su línea Adobe Experience Cloud.
Magento es self-hosted o de auto-hospedaje, es decir, que el usuario puede ejecutar y mantener su sitio de ventas online mediante un servidor web privado. Por tanto, no hay necesidad de recurrir a servicios prestados por otras empresas de alojamiento. Sus dos versiones de software –de pago y gratuito– son de código abierto y su estructura es de libre configuración. En otras palabras, es una plataforma ideal para usuarios que desean desarrollar tiendas en línea configurables en cuanto a estética y funcionalidades.
¿Cómo funciona Magento Open Source?
Para empezar, puedes abrir tu ecommerce en Magento con la versión gratuita, Magento Open Source. En realidad, lo de gratuito es relativo, porque igual necesitas contratar a un desarrollador que se encargue del diseño de tu web y su configuración. Así como también, para el mantenimiento. Además, no olvides que hay otros costes asociados a la operatividad de una página de ecommerce, independientemente de la plataforma donde se aloje. Estos son: redacción de contenidos, optimización para SEO, fotografías de productos, gestión de redes sociales, etc.
Sin embargo, esta versión gratuita incluye funcionalidades consideradas básicas de todo CMS para ecommerce y otras un poco más avanzadas:
- Configuración de catálogo. De acuerdo con los tipos de productos que ofrezcas, puedes añadir información como: medidas, color o talla.
- Gestión sencilla de pagos y envíos. De hecho, con Magento puedes configurar diferentes opciones de pago, tanto para envíos nacionales como internacionales. Ambas funciones están integradas y dispone de otras adicionales que cuentan con extensión al marketplace de la plataforma.
- Posibilidad de crear promociones, configurar cupones y ofrecer descuentos en el carrito de compra, entre otras opciones.
- Aplicabilidad de cross-selling y up-selling. En este caso, la plataforma que describimos no requiere la instalación de extensiones (plugins) para mostrar recomendaciones de productos o artículos relacionados porque el CMS ya incluye algunas de estas funciones por defecto.
- Panel de monitorización. Magento también cuenta con un panel que muestra estadísticas e indicadores pertinentes para medir el rendimiento de los ecommerces. Entre ellos: productos más vendidos y visualizados, ticket medio de compra y tasa de conversión.
- Gestión de varias tiendas de forma simultánea y desde el mismo panel de control.
Adobe Commerce Pro, la versión de pago
Por otro lado, la versión de pago de Magento, Adobe Commerce Pro, incluye todas las funciones enumeradas, pero incluye características que facilitan la gestión de la tienda de ecommerce de forma profesional. Y sin requerir que el usuario configure por sí mismo dichas funciones. Eso sí, debes entender que, dependiendo de la cantidad de funcionalidades a las que vayas escalando, podrías llegar a pagar hasta 20.000$ (algo más de 18.300 euros).
Algunas características relevantes de Magento
- Magento dispone del sistema Out of the box (OOTB) que facilita el cálculo de los costes de envío de los ecommerce. Al instalarlo, es factible configurarlo para ofrecer varias modalidades: envíos gratuitos, con tarifa plana o condicionado por el destino peso y volumen del pedido, etc.
- Del mismo modo, los métodos de pago son configurables en su respectiva sección. E igualmente en puedes hacerlo en distintas variantes y estableciendo un orden: contra reembolso, por cantidad mínima, plataformas o métodos locales, etc. Para incorporar métodos no configurados previamente en el CMS, quizás debas instalar una extensión.
- Facilita tu estrategia omnicanal, porque puede conectarse a otros canales de venta (redes sociales, tiendas físicas, etc.). A los efectos, cuenta con Order Management, una herramienta mediante la que es posible centralizar el inventario general y preparar pedidos de forma eficiente. De este modo ofrecerás una excelente experiencia de compra a tus clientes.
Ventajas y desventajas de Magento
Es innegable que, por las posibilidades que ofrece este CMS y la solidez que le confiere ser la plataforma para los ecommerce de marcas globales, Magento es una opción a considerar para establecer tu página de ventas online. No obstante, es conveniente tener en cuenta sus pros y contras.
Ventajas
- Ofrece múltiples opciones de personalización. Por su condición de CMS de código abierto, la plataforma que nos ocupa permite realizar cualquier cambio en cuanto al diseño web de tu ecommerce. Al igual que en sus funcionalidades e integración con diversas herramientas. Dicho de otro modo, cuentas con total libertad para efectuar ajustes frecuentes en tu ecommerce para adaptarlo a circunstancias como promociones y nuevas políticas de atención al cliente o la incorporación de métodos de pago.
- Es un modelo escalable. En efecto, esta es una característica muy conveniente, porque al experimentar un crecimiento progresivo tu ecommerce puede requerir mayores capacidades y funcionalidades. Por ejemplo: incrementar la cantidad de productos en stock e incorporar nuevas líneas o incorporar recursos con funciones más avanzadas.
- Más extensiones. Una de las particularidades más notables de Magento es la cantidad de extensiones que ofrece. Esto permite a los usuarios enriquecer sus páginas de venta online con funcionalidades novedosas.
- Soporte de la comunidad de usuarios. Como es habitual en las soluciones de código abierto, Magento reúne una sólida y numerosa comunidad de usuarios que desarrollan en modo colaborativo funcionalidades innovadoras. Sus foros, documentación disponible y las respuestas a preguntas frecuentes pueden servirte de apoyo al momento de desarrollar tu ecommerce.
Desventajas
Paradójicamente, la fortaleza de la plataforma que nos ocupa es también su mayor debilidad: ser un CMS de muy avanzadas prestaciones. Desde esta perspectiva, encontramos unos pocos defectos que también es preciso considerar antes de elegir la plataforma para tu página de ecommerce:
- Su curva de aprendizaje es elevada y exigente. De hecho, son tantas las funcionalidades y posibilidades proporcionadas por Magento que resulta complejo comprenderlas y gestionarlas en poco tiempo. En función de esto, las empresas usuarias de este CMS –en su mayoría, grandes operadores del comercio electrónico– disponen de una plantilla de profesionales especializados que están a cargo de la instalación y configuración de la plataforma. Por esta razón, si tu negocio de ecommerce está en sus inicios, es más conveniente elegir una plataforma menos sofisticada y accesible como WooCommerce, Shopify o PrestaShop.
- Necesitarás, al menos, un desarrollador web con conocimientos avanzados de programación. Como dijimos líneas arriba, el coste 0 de la versión gratuita no es tal, ya que requerirás a un especialista que lleve a cabo las modificaciones y la incorporación de las funcionalidades que hagan falta.
- La mayor parte de la documentación disponible en las comunidades de usuarios está en inglés. Desde luego, es una información muy técnica más comprensible para un desarrollador con amplios conocimientos y práctica.
¿Crees que esta plataforma es la más conveniente para tu tienda online?
En EcomNinja nos encargamos de ofrecerte la mejor información para que conozcas las opciones y posibilidades para arrancar o impulsar tu negocio de ecommerce. Esperamos que esta reseña sobre Magento te haya sido útil para la elección de la plataforma que necesitas para establecer tu tienda online.
