HubSpot vs Mailchimp: ¿cuál elegir para tu tienda online?

En corto

Veredicto de ecomNinja

Empate

Empate: HubSpot para negocios que planean escalar y necesitan CRM integrado. Mailchimp para pequeños negocios con necesidades simples de email marketing.

HubSpot

Elige HubSpot si planeas escalar tu negocio, necesitas CRM con pipeline de ventas, y quieres una suite todo-en-uno que crezca contigo.

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Mailchimp

Elige Mailchimp si eres pequeño negocio o emprendedor, tu necesidad principal es email marketing sencillo, y tienes presupuesto limitado.

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HubSpot vs Mailchimp, lado a lado

Lo que dicen sus fichas y, cuando se puede medir, lo que usan de verdad las tiendas de España.

Comparación de HubSpot y Mailchimp
Criterio	HubSpot	Mailchimp
Precio	Freemium desde $20/mes	Freemium desde $13/mes
Valoración ecomNinja	4 de 5 Recomendable	3 de 5 Correcta, con matices
Uso en España	0,5 % 90 tiendas	8,2 % 1.520 tiendas
Origen	Estados Unidos	Estados Unidos
Para quién	HubSpot está dirigido a empresas en crecimiento que necesitan unificar marketing, ventas y servicio al cliente en una sola plataforma. Es ideal para startups y pymes B2B con ciclos de venta complejos que requieren nurturing automatizado. Tiendas online que dependen del email marketing, la segmentación por comportamiento y el CRM de clientes también sacan partido, especialmente con las integraciones nativas de Shopify y WooCommerce. No es la mejor opción para ecommerce puro de alto volumen y ticket bajo donde herramientas especializadas como Klaviyo rinden más por menos.	Mailchimp está dirigido a pequeñas y medianas empresas, creadores de contenido y emprendedores que necesitan una plataforma de email marketing accesible, versátil y con un ecosistema amplio de integraciones. Es ideal para negocios que empiezan con marketing digital y quieren una herramienta que cubra email, SMS, landing pages y automatizaciones sin complejidad técnica. También funciona bien para equipos que ya usan QuickBooks u otras herramientas de Intuit y quieren unificar datos financieros y de marketing.
Integraciones	17 en su ficha	8 en su ficha
Ficha en ecomNinja	Ver la ficha de HubSpot	Ver la ficha de Mailchimp

Uso en España: tiendas, de las 18.657 analizadas (octubre–noviembre de 2026), en cuya portada detectamos la herramienta. Cómo medimos

En España

Miramos la portada de 18.657 tiendas online orientadas a España (octubre–noviembre de 2026). HubSpot está en el 0,5 % de ellas (5 de cada 1.000) y Mailchimp en el 8,2 % (8 de cada 100).

HubSpot

0,5 %

90 de 18.657 tiendas analizadas

Mailchimp

8,2 %

1.520 de 18.657 tiendas analizadas

Según la plataforma de la tienda

Porcentaje de las tiendas de cada plataforma que usan la herramienta. Solo plataformas con al menos 100 tiendas analizadas.

WooCommerce 8.928 tiendas 0,7 % 9,1 %
PrestaShop 4.842 tiendas 0,2 % 3,4 %
Shopify 4.033 tiendas 0,3 % 12 %
Magento (Adobe Commerce) 393 tiendas 1,3 % 11,7 %
Wix 227 tiendas 0 % 0 %

Según el sector

Porcentaje de las tiendas analizadas de cada sector que usan la herramienta, de mayor a menor diferencia. Solo sectores con al menos 100 tiendas.

HubSpot pesa más en

No pasa por delante de la otra en ningún sector con muestra suficiente.

Mailchimp pesa más en

En alimentación y bebidas, Mailchimp aparece en el 11,7 % de las tiendas del sector y HubSpot en el 0,4 %.
En joyería y relojes, Mailchimp aparece en el 10,8 % de las tiendas del sector y HubSpot en el 0 %.
En moda y calzado, Mailchimp aparece en el 11 % de las tiendas del sector y HubSpot en el 0,2 %.
En salud y belleza, Mailchimp aparece en el 8 % de las tiendas del sector y HubSpot en el 0,4 %.
En ocio, cultura y regalos, Mailchimp aparece en el 7,7 % de las tiendas del sector y HubSpot en el 0,4 %.
En bebés y juguetes, Mailchimp aparece en el 7,7 % de las tiendas del sector y HubSpot en el 0,4 %.
En hogar, jardín y bricolaje, Mailchimp aparece en el 7,5 % de las tiendas del sector y HubSpot en el 0,6 %.
En deporte y outdoor, Mailchimp aparece en el 7,2 % de las tiendas del sector y HubSpot en el 0,6 %.
En empresas y servicios, Mailchimp aparece en el 6,2 % de las tiendas del sector y HubSpot en el 1,1 %.
En mascotas, Mailchimp aparece en el 5,1 % de las tiendas del sector y HubSpot en el 0,3 %.
En tecnología y electrónica, Mailchimp aparece en el 4,5 % de las tiendas del sector y HubSpot en el 0 %.
En motor, Mailchimp aparece en el 4,3 % de las tiendas del sector y HubSpot en el 0,8 %.

Fuente: Radar ecomNinja, 18.657 tiendas online orientadas a España, octubre–noviembre de 2026. Metodología Estar en más tiendas mide presencia, no calidad.

Pros y contras de cada herramienta

Tal como figuran en la ficha de cada herramienta.

HubSpot

Ver la ficha de HubSpot

Pros de HubSpot

CRM gratuito sin límite de contactos y con funcionalidades reales: deals, tareas, formularios, chat en vivo y reporting básico incluidos
Plan Starter rebajado a 9 €/mes por usuario, uno de los puntos de entrada más asequibles del mercado para herramientas all-in-one
Plataforma unificada que conecta marketing, ventas y soporte en una misma base de datos, eliminando silos de información entre equipos
Breeze AI integrado nativamente: asistente conversacional y agentes de IA para automatizar prospección, contenido y atención al cliente
Ecosistema de 1.700+ integraciones en el marketplace, con conectores nativos para Shopify, WooCommerce, Salesforce, Slack y las principales plataformas
HubSpot Academy gratuita con certificaciones reconocidas en la industria, lo que facilita la formación del equipo y la adopción de la herramienta

Contras de HubSpot

Salto de precio de Starter (9 €/mes) a Professional (792 €/mes) sin plan intermedio: la barrera de escalado más pronunciada del sector
Onboarding obligatorio de pago en Professional (2.930 €) y Enterprise (6.830 €), un coste inicial que muchas pymes no anticipan
Los contactos de marketing adicionales se facturan por bloques (desde 230 €/mes por 5.000 contactos extra), encareciendo rápidamente el coste para bases de datos grandes
Funcionalidades avanzadas de reporting, ABM y automatización solo disponibles desde Professional, limitando el plan Starter a uso básico
Dependencia del ecosistema: migrar datos y workflows fuera de HubSpot es un proceso costoso y complejo una vez que la empresa está integrada

Mailchimp

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Pros de Mailchimp

La plataforma de email marketing más reconocida del mundo: +11 millones de usuarios, +300 integraciones nativas y ecosistema maduro
Editor drag-and-drop con 260+ plantillas responsive y Content Studio para gestión de activos visuales integrada
Plan gratuito funcional para empezar: 500 contactos, 1.000 emails/mes, formularios y landing pages básicas
Automatizaciones Customer Journeys con ramificaciones condicionales, esperas y disparadores multicanal (email + SMS)
IA generativa (Intuit Assist) para generar borradores, asuntos y optimizar hora de envío con datos predictivos
Integración profunda con Intuit (QuickBooks) que permite segmentar por datos financieros reales del cliente

Contras de Mailchimp

Precios escalan rápido con contactos: 5.000 cuestan ~$85/mes Standard, 10.000 ~$145/mes, 25.000 ~$355/mes
Cobra por contactos no suscritos que permanezcan en la audiencia, lo que infla facturas si no se limpian listas regularmente
Segmentación de ecommerce menos profunda que Klaviyo: sin CLV predictivo nativo ni segmentos basados en datos transaccionales en tiempo real
Plan Free muy limitado desde 2023: solo 500 contactos, 1.000 emails y sin soporte (antes eran 2.000 contactos)
Customer Journeys avanzados solo disponibles desde el plan Standard ($20/mes), no en Essentials

Análisis completo

HubSpot y Mailchimp son dos gigantes del marketing digital, pero juegan en ligas muy diferentes. Mientras Mailchimp se centra en email marketing para pequeños negocios, HubSpot ofrece una suite completa de marketing, ventas y servicio al cliente.

Esta comparativa te ayudará a entender si necesitas una herramienta especializada en email o una plataforma todo-en-uno que crezca con tu negocio.

La diferencia de precio es significativa, pero también lo es la diferencia de capacidades. Veamos si la inversión adicional en HubSpot merece la pena.

¿Qué es HubSpot?

HubSpot es una plataforma de CRM y marketing todo-en-uno fundada en 2006. Ofrece Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub y Operations Hub, cada uno con funcionalidades específicas que se integran perfectamente entre sí.

Su filosofía de inbound marketing ha revolucionado la forma en que las empresas atraen y convierten clientes. HubSpot incluye CRM gratuito, automatización de marketing, gestión de redes sociales, SEO, blogs, y mucho más.

¿Qué es Mailchimp?

Mailchimp es la plataforma de email marketing más conocida del mundo. Ha evolucionado para incluir landing pages, formularios, publicidad digital y automatizaciones básicas, pero su núcleo sigue siendo el email marketing.

Es la opción preferida de pequeños negocios y emprendedores que buscan una solución accesible para empezar con email marketing sin complicaciones.

Diferencias Principales

Alcance de la Plataforma

HubSpot es una suite completa: CRM, email marketing, automatización, landing pages, blogs, SEO, redes sociales, ventas, atención al cliente, todo integrado en un ecosistema.

Mailchimp se centra en email marketing con funcionalidades adicionales limitadas. Para otras necesidades, requiere integraciones externas.

CRM

HubSpot ofrece un CRM completo y gratuito con pipeline de ventas, tracking de deals, gestión de contactos, y seguimiento de actividades.

Mailchimp tiene funcionalidades de CRM básicas dispersas, sin un pipeline de ventas robusto.

Automatización

HubSpot permite automatizaciones complejas que abarcan marketing, ventas y servicio: nurturing de leads, asignación de tareas, notificaciones internas, scoring de leads, y workflows multicanal.

Mailchimp ofrece automatizaciones de email efectivas pero limitadas al canal email principalmente.

Escalabilidad

HubSpot está diseñado para crecer con tu negocio desde startup hasta enterprise, con funcionalidades que se desbloquean según necesitas.

Mailchimp es excelente para empezar pero puede quedarse corto cuando el negocio crece y necesita funcionalidades avanzadas.

Comparativa de Precios 2025

HubSpot Marketing Hub

Gratis: Email marketing básico, CRM, formularios
Starter: $9/mes por usuario (2.000 emails/mes)
Professional: $890/mes (incluye 3 usuarios)
Enterprise: $3.600/mes (incluye 5 usuarios)

El CRM es gratuito para siempre con funcionalidades robustas.

Mailchimp

Gratis: 500 contactos, 1.000 emails/mes
Essentials: Desde $13/mes (500 contactos)
Standard: Desde $20/mes (500 contactos)
Premium: Desde $350/mes (10.000 contactos)

Pros y Contras

HubSpot

Pros:

CRM gratuito muy completo
Suite todo-en-uno integrada
Automatización avanzada multicanal
Excelente para inbound marketing
Escalable desde startup hasta enterprise
Gran ecosistema de integraciones
Academia HubSpot con certificaciones gratuitas

Contras:

Planes profesionales muy caros
Curva de aprendizaje pronunciada
Puede ser excesivo para negocios simples
Contratos anuales obligatorios en planes altos
Costes adicionales por contactos de marketing

Mailchimp

Pros:

Muy fácil de usar
Precios accesibles para empezar
Marca reconocida y confiable
Gran cantidad de plantillas de email
Ideal para pequeños negocios

Contras:

Funcionalidades limitadas más allá del email
Sin CRM robusto
Cobra por contactos no suscritos
Automatización básica comparada con HubSpot
Puede quedarse corto al crecer

Conclusión

Elige HubSpot si: Planeas escalar tu negocio significativamente, necesitas CRM con pipeline de ventas, quieres una suite todo-en-uno integrada, tienes presupuesto para invertir en herramientas profesionales, o tu equipo crecerá y necesitará colaborar.

Elige Mailchimp si: Eres un pequeño negocio o emprendedor individual, tu necesidad principal es email marketing sencillo, tienes presupuesto limitado, o no necesitas CRM ni automatizaciones complejas.

HubSpot es una inversión mayor pero ofrece un ecosistema completo. Para negocios con ambición de crecer, el CRM gratuito de HubSpot puede ser un punto de entrada excelente. Para email marketing simple, Mailchimp sigue siendo una opción válida y más económica.

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