Square

¿Qué es Square?

Square es un ecosistema de pagos y punto de venta (POS) que permite a comercios aceptar pagos con tarjeta, gestionar inventario, enviar facturas y vender online desde una sola plataforma. A diferencia de Stripe (orientado a desarrolladores, sin hardware POS) o Clover (requiere procesador externo), Square integra hardware, software y procesamiento de pagos propio en un sistema unificado con plan gratuito y sin contratos.

Fundada en 2009 en San Francisco por Jack Dorsey y Jim McKelvey, Square es una división de Block Inc. (NYSE: SQ, renombrada en 2021). Revenue consolidado de Block de $24.12B en 2024 con $240.81B en volumen bruto de pagos (GPV). Más de 4 millones de comercios activos a nivel mundial. En G2 tiene 4.6/5 con 140+ reviews y calificación A+ en Better Business Bureau.

Características principales

• POS gratuito: app de punto de venta para iOS y Android con gestión de ventas, inventario, empleados y reportes sin coste mensual
• Procesamiento de pagos integrado: acepta tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, Cash App y Bitcoin con tasas desde 2.4% + $0.15
• Hardware propio: lector de tarjetas gratuito (magstripe), lector contactless ($59), Terminal ($299) y Register ($799) con chip EMV y NFC
• Square Online: tienda online integrada con sincronización automática de inventario, pedidos y clientes con el POS físico
• Facturación y pagos online: envío de facturas y presupuestos con pago online integrado, cobro automático y recordatorios
• Square Banking: cuenta bancaria empresarial con tarjeta de débito, préstamos instantáneos (Square Loans) y depósitos al día siguiente
• Gestión de empleados: control de horarios, fichaje, nóminas y tips integrados en el ecosistema Square
• Marketing y fidelización: email marketing, programa de fidelización, tarjetas regalo y mensajes SMS (500 incluidos en Plus)
• Soluciones verticales: Square for Restaurants, Square for Retail y Square Appointments con funciones específicas por industria

Puntos a favor

• 4.6/5 en G2 y A+ en BBB — el POS más adoptado por pymes con 4M+ de comercios activos y sin coste mensual en plan Free
• Ecosistema todo-en-uno: pagos, POS, tienda online, banking, nóminas y marketing en una sola plataforma sin integraciones externas
• Sin contratos ni compromisos: plan gratuito funcional con procesamiento de pagos incluido, cancelable en cualquier momento
• Hardware propio desde lector gratuito hasta Terminal ($299) — coste de entrada más bajo que Clover o Lightspeed para comercios nuevos
• Depósitos al día siguiente sin coste extra o transferencia instantánea (1.75%) — Cash App integrado para pagos entre personas
• Block Inc. cotiza en NYSE (SQ) con $24B+ revenue — garantía de estabilidad, desarrollo continuado e innovación a largo plazo

Puntos en contra

• Comisiones de 2.6% + $0.15 en plan Free son superiores a procesadores dedicados como Helcim (interchange+) para negocios con alto volumen
• Solo permite procesamiento de pagos propio — imposible usar procesadores externos más baratos como con Clover o sistemas abiertos
• Riesgo de retención de fondos: usuarios reportan bloqueos de cuenta y fondos retenidos sin previo aviso en reviews de Trustpilot (4.1/5)
• Funcionalidades avanzadas de inventario y reporting requieren plan Plus ($49/mes) o Premium ($149/mes) — Free limitado para retailers
• Square Online es básica comparada con Shopify: menos temas, menos apps y menor flexibilidad para ecommerce puro
• Soporte al cliente criticado por tiempos de respuesta largos y falta de teléfono directo en planes gratuitos

Precios

Free — $0/mes

• POS completo, tienda online básica, facturación
• In-person: 2.6% + $0.15; Online: 3.3% + $0.30
• Lector de tarjetas magstripe gratuito incluido

Plus — $49/mes

• In-person: 2.5% + $0.15; Online: 2.9% + $0.30
• Inventario avanzado, 500 SMS/mes, reportes detallados
• Trial 30 días gratis, cancelación sin penalización

Premium — $149/mes

• In-person: 2.4% + $0.15; Online: 2.9% + $0.30
• 2.500 SMS/mes, todas las funciones avanzadas
• Soporte prioritario y analytics completos

Integraciones

QuickBooks, Xero, WooCommerce, Wix, BigCommerce, Mailchimp, Zapier, TaxJar, Davo, Homebase, Deputy, Marketman, KitchenSync, GoDaddy, Acuity Scheduling, Google Business Profile, Instagram, TikTok. En total ofrece 200+ integraciones en Square App Marketplace.

Alternativas a Square

• Stripe: procesador de pagos online con API avanzada para desarrolladores desde 2.9% + $0.30, sin POS físico pero superior para ecommerce custom
• Shopify POS: POS integrado con la plataforma ecommerce líder desde $39/mes, ideal para retailers con fuerte presencia online
• Clover: sistema POS con hardware propio que permite usar cualquier procesador de pagos, mayor flexibilidad en comisiones
• Toast: POS especializado en restaurantes con pedidos online, gestión de mesas y kitchen display, desde $0/mes + comisiones
• Lightspeed: POS avanzado para retail y restaurantes con inventario multi-ubicación desde $89/mes, superior para cadenas

Veredicto

Square es la opción más accesible para pymes y comercios que necesitan un ecosistema completo de pagos, POS y tienda online sin inversión inicial. Su plan gratuito con hardware básico incluido no tiene rival para negocios nuevos. Para comercios con alto volumen ($50K+/mes en transacciones), las comisiones de 2.4-2.6% son más caras que procesadores interchange+ como Helcim. Para ecommerce puro, Shopify ofrece más funcionalidad online.

Características Principales

• POS gratuito para iOS y Android con gestión de ventas, inventario, empleados y reportes
• Procesamiento de pagos integrado: tarjetas, Apple Pay, Google Pay, Cash App y Bitcoin
• Hardware propio: lector gratis, contactless ($59), Terminal ($299), Register ($799)
• Square Online con tienda web sincronizada automáticamente con inventario y POS físico
• Facturación con pago online, cobro automático y recordatorios de pagos pendientes
• Square Banking con cuenta empresarial, tarjeta débito y préstamos instantáneos
• Gestión de empleados con horarios, fichaje, nóminas y propinas integrados
• Marketing con email, SMS (500 en Plus), fidelización y tarjetas regalo
• Soluciones verticales para restaurantes, retail y negocios de servicios

Se integra con 19 herramientas