Microsoft Clarity
Analítica de comportamiento gratuita de Microsoft: grabaciones de sesión, mapas de calor y detección de rage clicks, sin límite de tráfico.
- Precio
- Gratis, sin límite de tráfico
- Uso en España
- 11,8 % 1.222 de 10.336 tiendas
- Valoración
- 4 de 5 Recomendable
- Origen
- Estados Unidos
- Revisada
- 3 de octubre de 2026
Veredicto de ecomNinja
Clarity es la forma más barata de ver qué hace un visitante dentro de tu tienda, y ese precio es cero. Para detectar fricciones en la ficha de producto y el checkout (rage clicks, campos que no responden, botones que no se ven en móvil) cubre lo básico que venden las herramientas de pago: grabaciones, mapas de calor y señales de frustración sin configurar nada.
El coste real está en el consentimiento. Microsoft exige consentimiento explícito para colocar sus cookies en el EEE, el Reino Unido y Suiza, y sin él los recorridos de varias páginas desaparecen. Las reproducciones de 30 días y la imposibilidad de borrar por usuario tampoco encajan con quien necesita archivo o un procedimiento estricto de derechos RGPD. Si tu tienda tiene un CMP bien montado, es la primera herramienta que probaría; si necesitas más retención, compara con Mouseflow.
Para quién es
Tiendas online que quieren ver dónde se atascan sus visitantes sin presupuesto para una herramienta de pago: una pyme con WooCommerce, Shopify o PrestaShop que nunca ha mirado una grabación, un equipo de CRO que necesita confirmar con una reproducción lo que sugiere un mapa de clics, o una agencia que va a diagnosticar un checkout. Encaja si ya tienes un banner de cookies con un CMP compatible. No es para webs dirigidas a menores de 18 años, ni para quien necesita conservar grabaciones más de 30 días o borrar los datos de un usuario concreto sin borrar el proyecto entero.
Uso en España
11,8 % de las tiendas analizadas
La usan más de 1 de cada 10 tiendas online analizadas en España (1.222 de 10.336).
Uso según la plataforma de la tienda
Microsoft Clarity aparece en el 24,5 % de las 2.408 tiendas Shopify analizadas y en el 5,8 % de las 4.609 tiendas WooCommerce: la diferencia es de 4,2 veces.
Sectores donde más se usa
Es la 3.ª más usada de las 11 tecnologías que medimos en «Analítica y etiquetas».
Fuente: Radar ecomNinja, octubre de 2026. 10.336 tiendas online orientadas a España. Cómo medimos
Precios de Microsoft Clarity
Nota: Clarity no tiene planes de pago. Microsoft lo describe como gratuito de forma indefinida, sin límite de tráfico ni obligación de subir de plan. Los límites que sí existen están en la documentación y son estos:
- Precio: 0 €, sin límite de tráfico ni de sitios por cuenta
- Grabaciones: hasta 100.000 sesiones por proyecto y día; las reproducciones se conservan 30 días y las favoritas o etiquetadas, 9 meses
- Mapas de calor: hasta 100.000 páginas vistas por mapa; los datos de clics se conservan 9 meses
- Sesiones en directo: un máximo de 100 a la vez
- Equipo: sin límite de miembros por proyecto, aunque solo se admiten 10 invitaciones pendientes a la vez
El coste real es de implantación: configurar un banner de cookies que le pase el consentimiento a Clarity y revisar el enmascarado antes de grabar un checkout.
Precios verificados el 3 de octubre de 2026. Pueden cambiar: confírmalos en la web oficial antes de contratar.
Pros y contras de Microsoft Clarity
A favor 7
- Gratis de verdad: Microsoft no pone límite de tráfico ni de sitios por cuenta, no muestrea y no hay un plan de pago al que subir
- Graba hasta 100.000 sesiones por proyecto y día y cada mapa de calor admite hasta 100.000 páginas vistas, un techo que la mayoría de tiendas no alcanza
- Detecta sin configurar nada rage clicks, dead clicks, quick backs y scroll excesivo, y los enlaza con la grabación donde ocurren
- Mapa de conversión para tiendas: permite ver qué clics terminan en compra, además de los mapas de clics, scroll, área y atención
- Instalación sin código en Shopify (app), WordPress y WooCommerce (plugin) y Google Tag Manager
- Enmascara contenido sensible por defecto: los campos de formulario y los desplegables van enmascarados en todos los modos, y el modo Balanced oculta números y emails
- Se integra con CMP habituales (Cookiebot, Usercentrics, Axeptio, CookieYes, Real Cookie Banner), que le pasan el consentimiento de forma automática una vez activado el modo de consentimiento de Clarity
En contra 7
- Sin consentimiento en el EEE, el Reino Unido y Suiza la herramienta se degrada: cada página vista cuenta como una sesión, las páginas por sesión valen 1 y los embudos de varios pasos muestran caída total en cada paso
- Las reproducciones se conservan 30 días (9 meses las favoritas y etiquetadas) y no se pueden descargar ni borrar una a una
- Para borrar los datos de una persona concreta hay que borrar el proyecto entero, lo que complica atender una petición de supresión sin perder todo el histórico
- No renderiza el contenido de iframes de terceros ni de canvas: un formulario de pago incrustado desde otro proveedor no se verá en la reproducción
- Además de las cookies propias (_clck y _clsk) carga cookies de terceros de Microsoft, entre ellas MUID, que Microsoft describe como de uso publicitario, analítico y operativo
- La integración con GA4 es limitada: Clarity no admite segmentos de GA4 y no envía la URL de la grabación a GA4
- PrestaShop y Magento no tienen guía oficial de instalación y Microsoft indica que no debe usarse en webs dirigidas a menores de 18 años
Análisis de Microsoft Clarity
Microsoft Clarity es una herramienta gratuita de analítica de comportamiento: grabaciones de sesión, mapas de calor (clics, scroll, área, atención y conversión), señales de frustración como rage clicks y dead clicks, embudos y resúmenes con Copilot. Salió de beta el 28 de octubre de 2020. Microsoft la describe como gratuita de forma indefinida y sin límites de tráfico; los límites reales están en la grabación: hasta 100.000 sesiones por proyecto y día, y 30 días de conservación de las reproducciones.
Se instala con un script, con el plugin de WordPress (también para WooCommerce), con la app de Shopify o desde Google Tag Manager. Desde el 31 de octubre de 2025 exige una señal de consentimiento en las visitas desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza: sin ella, cada página vista cuenta como una sesión distinta y los embudos de varios pasos pierden sentido.
Qué es Microsoft Clarity
Microsoft Clarity es una herramienta de analítica de comportamiento: te enseña qué hace la gente dentro de tus páginas, no solo cuántas personas entran. Reúne grabaciones de sesión, mapas de calor y un panel que marca automáticamente los momentos de frustración. La desarrolla Microsoft, salió de la fase beta el 28 de octubre de 2020 y se ofrece gratis, sin planes de pago.
Las grabaciones no son vídeos. Clarity registra el contenido de la página (el DOM) y las acciones del visitante, como movimientos del ratón, clics y scroll, y las reproduce como una animación. El código que hace esa captura es de código abierto y está publicado en GitHub.
Qué te enseña en una tienda online
Los mapas de calor cubren clics, scroll (con la línea de pliegue media), áreas, atención y un mapa de conversión para tiendas, que relaciona los clics con las compras. Dentro del mapa de clics puedes aislar los clics muertos, los rage clicks, los clics que provocan un error y los primeros y últimos clics de cada sesión.
El panel etiqueta automáticamente cuatro señales: rage clicks (clics repetidos en una zona), dead clicks (un clic sin respuesta visible ni navegación), scroll excesivo y quick backs (el visitante sale a otra página y vuelve enseguida). También registra los errores de JavaScript que aparecen tras un clic. El filtro que más rinde es el cruce: grabaciones con rage clicks en la ficha de producto o en el checkout, donde un campo mal validado o un botón que no responde cuesta pedidos.
Cómo se instala en WooCommerce, Shopify, PrestaShop o Magento
Hay tres vías: pegar el script en la sección head de la web, usar una integración o instalarlo por NPM. Microsoft ofrece un plugin de WordPress (válido también para WooCommerce), la app «Microsoft Clarity: AI Insights» en la tienda de Shopify y guías para Google Tag Manager, Wix, Squarespace, Webflow o Joomla. PrestaShop y Magento no figuran en la lista de plataformas con guía oficial, así que se instala pegando el script en la plantilla o desde Google Tag Manager. En Shopify Plus, el checkout se registra a través del píxel de Shopify.
Características
- Grabaciones de sesión: reproducción del DOM y de las acciones del visitante, con filtros por URL (también con expresiones regulares), dispositivo, país o señal de frustración
- Mapas de calor: clics, scroll, área, atención y conversión, con función de comparación entre periodos
- Señales de frustración: rage clicks, dead clicks, scroll excesivo y quick backs, marcados automáticamente en cada sesión
- Errores de JavaScript: listado de errores y de errores tras un clic, con acceso a las grabaciones afectadas
- Eventos inteligentes y embudos: definidos sin código y con filtros por segmento
- Copilot: resúmenes de grabaciones y mapas de calor y chat para preguntar sobre los datos
- Enmascarado: modo Balanced por defecto, Strict o Relaxed por proyecto, y excepciones por elemento con selector CSS o con el atributo data-clarity-mask
- Control del tráfico: detección de bots activada por defecto, bloqueo de direcciones IP y etiquetas personalizadas
- Integraciones: Google Analytics, Google Tag Manager, HubSpot, Optimizely Web, Kameleoon, AB Tasty, Zapier y plataformas de consentimiento
Análisis en profundidad
El consentimiento en la UE: qué cambia sin el sí del visitante
Desde el 31 de octubre de 2025 Clarity exige una señal de consentimiento válida en las visitas desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, y el modo de consentimiento viene activado por defecto para esas visitas. Microsoft aclara que usar Clarity sin consentimiento no incumple sus términos, pero el producto cambia: cada página vista se cuenta como una sesión, todos los usuarios son nuevos, los quick backs se registran como 0, los embudos de varios pasos muestran caída total y las respuestas de Copilot pueden salir imprecisas.
El consentimiento se puede pasar con la API de consentimiento (una llamada de JavaScript) o con un CMP compatible, que lo envía solo. Microsoft también documenta compatibilidad con Google Consent Mode, aunque en su FAQ aún aparece como «próximamente»: pruébalo en tu implementación antes de fiarte. Comprueba en la consola que el estado pasa a GRANTED solo tras aceptar y que, si el visitante rechaza, no aparecen las cookies _clck ni _clsk.
Datos, retención y derechos de los usuarios
Microsoft se presenta como responsable del tratamiento (data controller) y tiene acceso a los datos. Los clientes de la UE contratan con Microsoft Ireland Operations Limited, que tiene cláusulas contractuales tipo con Microsoft Corporation, en Estados Unidos. El FAQ dice que los datos se almacenan en Azure, sin precisar región. Las reproducciones duran 30 días y los datos de clics, 9 meses. No se pueden borrar ni descargar grabaciones sueltas y borrar a una persona obliga a borrar el proyecto. Microsoft publica un texto de ejemplo para mencionar Clarity en tu política de privacidad.
Clarity frente a Hotjar, Mouseflow y Matomo
Ya no es el único gratuito generoso: el plan gratuito de Contentsquare, donde ha acabado Hotjar, admite hasta 200.000 sesiones al mes y añade encuestas. Clarity conserva la ventaja en volumen de grabación (hasta 100.000 sesiones por proyecto y día) y en coste cero permanente. Mouseflow cobra desde 25 $/mes, pero guarda los datos entre 3 y 12 meses según el plan, frente a los 30 días de las reproducciones de Clarity. Matomo vende mapas de calor y grabaciones como parte de una analítica propia, no solo de comportamiento.
Integraciones
- Shopify
- WordPress
- WooCommerce
- Google Tag Manager
- Google Analytics
- Wix
- Squarespace
- Webflow
- Joomla
- Weebly
- HubSpot
- Optimizely Web
- Kameleoon
- AB Tasty
- Zapier
- Microsoft Advertising (UET)
- Cookiebot
- Usercentrics
- Axeptio
- CookieYes
- Real Cookie Banner
Alternativas a Microsoft Clarity
-
Hotjar
Mapas de calor, grabaciones y encuestas; hoy forma parte de Contentsquare, cuyo plan gratuito llega a 200.000 sesiones al mes con 100 respuestas de encuesta.
4,5 % de las tiendas
-
Mouseflow
Plan gratuito de 500 sesiones al mes y un sitio; los de pago empiezan en 25 $/mes (facturación anual) con 5.000 sesiones y 3 meses de datos.
-
Matomo
Analítica web completa con mapas de calor y grabaciones de sesión como funciones de pago: no vienen en la versión gratuita autoalojada.
0,9 % de las tiendas
-
C
Contentsquare
Analítica de experiencia digital para equipos grandes y propietaria de Hotjar. El precio de los planes de pago se consulta en una demo.
Tiendas que usan Microsoft Clarity
136 de las 939 tiendas de nuestro directorio usan Microsoft Clarity. Estas son 12, las de ficha más completa.
Preguntas frecuentes sobre Microsoft Clarity
¿Cuánto cuesta Microsoft Clarity?
Gratis, sin límite de tráfico. Los planes y sus límites están detallados en la sección Precios de esta ficha.
¿Tiene Microsoft Clarity plan gratuito?
Sí, según nuestra ficha: Gratis, sin límite de tráfico.
¿Cuántas tiendas usan Microsoft Clarity en España?
Según el Radar ecomNinja (octubre de 2026), la usan 1.222 de las 10.336 tiendas online analizadas en España (11,8 %). Es la 3.ª más usada de las 11 tecnologías que medimos en «Analítica y etiquetas».
¿Cuáles son las alternativas a Microsoft Clarity?
Las alternativas que recogemos en esta ficha son Hotjar, Mouseflow, Matomo, Contentsquare.
¿Para quién es Microsoft Clarity?
Tiendas online que quieren ver dónde se atascan sus visitantes sin presupuesto para una herramienta de pago: una pyme con WooCommerce, Shopify o PrestaShop que nunca ha mirado una grabación, un equipo de CRO que necesita confirmar con una reproducción lo que sugiere un mapa de clics, o una agencia que va a diagnosticar un checkout. Encaja si ya tienes un banner de cookies con un CMP compatible. No es para webs dirigidas a menores de 18 años, ni para quien necesita conservar grabaciones más de 30 días o borrar los datos de un usuario concreto sin borrar el proyecto entero.
¿Merece la pena Microsoft Clarity?
Nuestra valoración es 4 de 5 (recomendable). Clarity es la forma más barata de ver qué hace un visitante dentro de tu tienda, y ese precio es cero. Para detectar fricciones en la ficha de producto y el checkout (rage clicks, campos que no responden, botones que no se ven en móvil) cubre lo básico que venden las herramientas de pago: grabaciones, mapas de calor y señales de frustración sin configurar nada.
¿De dónde es Microsoft Clarity?
El origen de Microsoft Clarity es Estados Unidos.