Los comerciantes podrán cobrar las devoluciones de pago automáticamente a sus clientes
El fin de las devoluciones gratuitas parece estar cerca, tras el anuncio de Zara de que cobrará a los consumidores las devoluciones. Dado que el 83% de los compradores europeos online devuelven habitualmente un producto si no están satisfechos, los negocios online llevan años luchando para hacer frente a las devoluciones. Hoy, Sendcloud ha anunciado su asociación con Mollie, uno de los proveedores de servicios de pago de más rápido crecimiento en Europa, para facilitar el proceso de las devoluciones de pago.
Sino los conoces a estas empresas, explicarte Sendcloud es una plataforma de envío, un software proveedor de servicios logísticos que conecta transportistas con tiendas online, WMS y sistemas ERP. Mollie es una de las empresas pioneras en pagos online y uno de los proveedores de servicios de pago de más rápido crecimiento en Europa.
Las devoluciones representan uno de los mayores problemas en el comercio electrónico, ya que el 51% de los consumidores europeos afirma que la devolución es una gran molestia para ellos. Además, muchos comerciantes intentan procesar las devoluciones de forma más eficiente para reducir los costes y la huella de carbono de los flujos de devolución. Si bien la implementación de una tarifa de devoluciones puede ayudar a reducir los costes y mejorar la sostenibilidad, tener que deducir una tarifa de devoluciones manualmente cada vez que se procesa un reembolso puede ser una gran carga.
Las devoluciones de pago son muy sencillas
En colaboración exclusiva con Mollie, Sendcloud ha lanzado el servicio de devoluciones de pago. Los comerciantes que utilizan el portal de devoluciones de Sendcloud, pueden habilitar el pago de las devoluciones para procesar los gastos relacionados con las mismas en el portal de devoluciones a través de Mollie. La función permite a los comerciantes cobrar automáticamente y sin esfuerzo los precios de las etiquetas de devolución a los clientes, ofreciendo al mismo tiempo un proceso de devolución sin complicaciones.
¿Cómo funcionan las devoluciones de pago?
- Para los comerciantes: Aquellos comercios integrados en Sendcloud pueden añadir fácilmente el Portal de Devoluciones a sus tiendas online y ofrecer una experiencia de devolución sin problemas. Una vez habilitado, los comerciantes pueden activar las devoluciones pagadas conectando su cuenta Mollie con Sendcloud. Es posible que los comerciantes utilicen «reglas de devolución» inteligentes para gestionar a quién se le cobrará la devolución. Para los comerciantes que aún no tienen una cuenta Mollie, la creación y la configuración es simple, fácil y ofrece soporte inmediato.
- Para los compradores: Una vez activado, los compradores pueden crear fácilmente una devolución utilizando el Portal de Devoluciones de Sendcloud. Después de introducir una devolución, los compradores serán redirigidos a la página de pago donde podrán seleccionar el método de pago deseado. Una vez aceptado el pago, se descargará una etiqueta de envío para la devolución.
