Uno de los indicadores clave de madurez de una marca en el ecommerce es si está utilizando una solución de “Dónde comprar” (Where to buy).
Las soluciones de “Dónde comprar” ayudan a las marcas a impulsar más las ventas online conectando a los consumidores, a través de un botón «Comprar ahora» que se coloca en el sitio web o activo digital de la marca (eje. redes sociales), directamente con minoristas en línea como Amazon, Aliexpress, Walmart …, para completar su compra.
¿Qué son las soluciones Dónde Comprar?
Cuando un consumidor hace clic en uno de los botones «Comprar ahora”, se muestran todos los minoristas en línea disponibles que almacenan el producto. Una vez que se elige el minorista, el consumidor será redirigido de forma directa a la página del producto de ese minorista para completar la compra.
Una solución de “Dónde comprar” minimiza los pasos en el viaje del consumidor (customer journey) y ofrece una experiencia fluida para el consumidor desde el sitio de la marca hasta el punto de compra en el sitio web del minorista.
¿Cómo funciona una solución “Dónde comprar” (Where to buy – WTB)?
Las plataformas «Dónde comprar» funcionan todas de manera similar. Primero identifican todo el catálogo de productos para luego ingresar esa información en sus sistemas. Después, comienza el proceso de interacción con los minoristas elegidos por la marca. Rastrean a diario el catálogo de productos, creando una coincidencia entre la lista del producto en la página del minorista y la lista del producto en el sitio web de la marca.
Además, este tipo de plataformas permiten recoger y recopilar información adicional de los minoristas, como precio, existencias, calificaciones y reseñas, y enviarla al sitio web de la marca.
Principales beneficios de esta solución
- Aumenta las ventas al permitir que los usuarios compren en minoristas autorizados más fácilmente.
- Permite ampliar la estrategia omnicanal de las marcas al considerar todos los puntos de contacto del cliente con su marca.
- Analiza los carritos de compras y permite entender el comportamiento del cliente después de pasar por el widget
- Ayuda desde el punto de vista de análisis de mercado, ya que con la información recopilada se puede optimizar la oferta de las marcas para que las tiendas adapten sus ofertas a las necesidades y motivaciones de sus consumidores.
¿Qué tipo de marcas están usando más “Dónde comprar” (Where to buy)?
Actualmente las soluciones “Where to buy” están siendo utilizadas principalmente por grandes marcas globales con una fuerte orientación al consumidor “D2C”, marcas con mucho alcance y posicionamiento que quieren potenciar su presencia a través de la omnicanalidad.
Plataformas que ofrecen soluciones “Dónde comprar” (Where to buy)
La oferta de plataformas “Dónde comprar” (Where to buy) es bastante amplia, aunque principalmente se tratan de plataformas o soluciones de empresas extranjeras, principalmente del mercado anglosajón. Estas son algunas de las plataformas más relevantes que ofrecen una solución “Where to buy”.
