Sendcloud

¿Qué es Sendcloud?

Sendcloud es una plataforma de automatización de envíos para ecommerce que conecta tiendas online con más de 160 transportistas desde un único panel. A diferencia de herramientas como ShipStation (centrada en EE.UU.) o Shippo (generalista), Sendcloud está diseñada específicamente para el mercado europeo, con soporte nativo para transportistas locales como DPD, GLS, DHL, Correos, SEUR y PostNL.

Fundada en 2012 en Eindhoven (Países Bajos) por Rob van den Heuvel, Sabi Tolou y Bas Smeulders, Sendcloud ha recaudado $200,9M en financiación (última ronda de $177M liderada por SoftBank en 2021). Sirve a más de 25.000 comercios online en Europa con un equipo de 466 empleados. Su revenue en 2024 alcanzó aproximadamente $99,5M. En Capterra tiene 4.0/5 con 96 reviews y en G2 destaca con puntuaciones de 9.5/10 en facilidad de uso.

Características principales

• Multi-carrier: conexión con 160+ transportistas europeos e internacionales desde un único dashboard
• Automatización de reglas: asignación automática de transportista según peso, destino, valor del pedido o método de envío elegido
• Generación de etiquetas: creación masiva de etiquetas con un clic, compatible con impresoras térmicas y A4
• Tracking personalizado: emails de seguimiento con branding propio y enlaces de tracking en tiempo real
• Portal de devoluciones: portal self-service para que los clientes gestionen devoluciones con etiquetas prepagadas
• Checkout dinámico: widget que muestra opciones de envío y puntos de recogida directamente en el checkout
• Analytics de envíos: métricas de rendimiento por transportista, tiempos de entrega y tasas de devolución
• Pick & Pack: flujo de preparación de pedidos con escaneo de códigos de barras para reducir errores
• Tarifas negociadas: acceso a descuentos preacordados con transportistas sin necesidad de contrato propio

Puntos a favor

• Plan gratuito disponible para tiendas con menos de 50 envíos/mes — suficiente para validar la plataforma
• 9.5/10 en facilidad de uso en G2 — interfaz intuitiva que no requiere formación técnica para empezar
• 160+ transportistas integrados con foco en Europa: DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx, Correos, SEUR, PostNL, Colissimo
• Integraciones nativas con las principales plataformas ecommerce: Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Lightspeed
• Portal de devoluciones self-service que reduce tickets de soporte y mejora la experiencia post-compra
• $177M de SoftBank en 2021 garantiza desarrollo continuado del producto y expansión de cobertura

Puntos en contra

• Cobertura limitada fuera de Europa — para envíos desde EE.UU. o Asia, ShipStation o Easyship son más completos
• 3.9/5 en atención al cliente en Capterra — usuarios reportan tiempos de respuesta lentos en planes básicos
• El plan Lite cobra 0,09 euros por etiqueta adicional, lo que puede encarecer costes en volúmenes medios
• Funciones avanzadas como checkout dinámico y analytics solo disponibles en planes de pago superiores
• Tarifas negociadas no siempre competitivas frente a contratos directos con transportistas para grandes volúmenes
• Sin soporte telefónico en planes Lite y Essential — solo email y chat en horario de oficina europeo

Precios

Free — 0 euros/mes

• Hasta 50 etiquetas/mes
• 2 integraciones de tienda
• Tracking básico por email
• Etiquetas de devolución manuales

Lite — 25 euros/mes

• 50-400 envíos/mes (+0,09 euros/etiqueta extra)
• 3 integraciones de tienda
• Emails de tracking personalizados
• Soporte por email y chat

Essential — 49 euros/mes

• 400-1.000 envíos/mes
• Checkout dinámico con puntos de recogida
• Portal de devoluciones self-service
• Reglas de automatización avanzadas

Premium — 129 euros/mes

• 1.000+ envíos/mes
• Analytics avanzado y reporting
• Account manager dedicado
• Soporte prioritario multicanal

Integraciones

Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Lightspeed, BigCommerce, Wix, Amazon, eBay, Bol.com, CCV Shop, Etsy, Channable, ChannelEngine, Plentymarkets, Zapier, Exact Online, Sendcloud API. Conecta con 160+ transportistas incluyendo DHL, DPD, UPS, FedEx, GLS, PostNL, Correos, SEUR, Colissimo y Royal Mail.

Alternativas a Sendcloud

• ShipStation: más fuerte en EE.UU. con soporte para USPS y FedEx doméstico, pero menos transportistas europeos y sin plan gratuito
• Shippo: alternativa más económica con pricing por etiqueta ($0,05/label), ideal para volúmenes bajos pero menos automatización
• ShippyPro: competidor europeo directo con funcionalidades similares y checkout widget, pero menor base de transportistas
• Easyship: fuerte en envíos internacionales con calculadora de impuestos y aranceles, complementa donde Sendcloud es más débil
• Outvio: plataforma post-compra completa con portal de devoluciones avanzado y exchanges automáticos, 100+ transportistas

Veredicto

Sendcloud es la mejor opción para tiendas online europeas que necesitan automatizar envíos con múltiples transportistas locales. Su plan gratuito permite empezar sin riesgo y escalar con el negocio. Para ecommerce con operaciones principalmente fuera de Europa, ShipStation o Easyship ofrecen mejor cobertura. El coste por etiqueta en planes intermedios puede resultar elevado para tiendas con 200-400 envíos mensuales.

Características Principales

• Conexión multi-carrier con 160+ transportistas europeos e internacionales
• Automatización de reglas por peso, destino, valor y método de envío
• Generación masiva de etiquetas compatible con impresoras térmicas y A4
• Emails de tracking personalizados con branding propio
• Portal self-service de devoluciones con etiquetas prepagadas
• Checkout dinámico con opciones de envío y puntos de recogida
• Analytics de rendimiento por transportista y tiempos de entrega
• Pick and Pack con escaneo de códigos de barras
• Tarifas preacordadas con transportistas sin contrato propio
• API REST para integraciones personalizadas

Se integra con 18 herramientas