Privy

¿Qué es Privy?

Privy es una plataforma de email marketing, SMS y conversión onsite diseñada específicamente para tiendas Shopify y ecommerce pequeño-mediano. Fundada en 2011 por Ben Jabbawy en Boston (Massachusetts), la compañía creció hasta servir a más de 400.000 tiendas con herramientas de popups, flyouts, banners, email automation y SMS marketing. En junio de 2021, Privy fue adquirida por Attentive Mobile, la plataforma líder de SMS marketing para ecommerce. Jabbawy continuó como CEO de Privy como división independiente dentro de Attentive. Antes de la adquisición, Privy había recaudado 9,98 millones USD en financiación incluyendo una Serie A de 4,25M USD en 2018 con participación de HubSpot. La plataforma ha contribuido a generar más de 3.000 millones USD en ventas para merchants, posicionándose como la herramienta de referencia para captura de emails y conversión en Shopify.

Origen y evolución

Jabbawy lanzó Privy como herramienta de popups y captura de emails cuando los formularios de suscripción genéricos tenían tasas de conversión inferiores al 1%. Privy introdujo popups contextuales basados en comportamiento: exit-intent, scroll depth, tiempo en página y cart value que mejoraban las tasas de captura al 3-7%. La plataforma evolucionó de herramienta de conversión onsite a suite de marketing con email, SMS y automatizaciones. La adquisición por Attentive en 2021 complementó las capacidades de SMS marketing de Attentive con las herramientas de email y conversión onsite de Privy, creando un ecosistema combinado para marcas DTC. Privy mantiene su posicionamiento para tiendas pequeñas y medianas, mientras Attentive se enfoca en marcas enterprise, cubriendo el espectro completo del mercado.

Funcionalidades de conversión onsite

Los popups de Privy incluyen exit-intent, welcome, spin-to-win, fly-outs, banners y tabs con templates diseñados para ecommerce. Los triggers configurables incluyen exit-intent, tiempo en página, scroll depth, número de páginas vistas, cart value y URL específica. Los targeting rules permiten mostrar popups diferentes por fuente de tráfico, dispositivo, localización, URL y si el visitante es nuevo o recurrente. Los formularios capturan email y teléfono simultáneamente para alimentar listas de email y SMS en paralelo. Los cross-sell y upsell displays muestran productos recomendados basados en el contenido del carrito. El free shipping bar gamifica el checkout con un indicador de progreso hacia el envío gratuito. Los coupon codes se generan y distribuyen automáticamente tras la suscripción.

Email y SMS marketing

El email builder drag-and-drop incluye templates específicos para ecommerce: welcome series, abandoned cart, post-purchase, win-back y newsletters. Los emails de abandoned cart se activan automáticamente cuando un visitante identificado abandona el carrito, con hasta 3 mensajes en secuencia con timing configurable. La segmentación permite filtrar por historial de compras, engagement con emails, productos vistos, valor del pedido y etiquetas custom. El SMS marketing incluye campañas broadcast, automatizaciones y mensajes conversacionales con compliance TCPA nativo. Los A/B tests permiten experimentar con subject lines, contenido, timing y ofertas. La integración con el catálogo de Shopify permite insertar productos dinámicos en emails con precios, imágenes y botones de compra actualizados en tiempo real.

Integraciones y ecosistema

Privy conecta nativamente con Shopify y Shopify Plus como plataformas principales, con sincronización automática de productos, pedidos y clientes. Las integraciones de email marketing incluyen Mailchimp, Klaviyo y Attentive para sincronizar listas y segmentos. Las herramientas de ecommerce compatibles incluyen BigCommerce, Wix, Squarespace y WooCommerce con funcionalidades más limitadas que en Shopify. Las integraciones de analytics conectan con Google Analytics, Facebook Pixel y Google Tag Manager para tracking de conversión de popups. La API de Privy permite integraciones custom con CRMs y herramientas internas. Los datos de conversión se sincronizan en tiempo real, permitiendo atribución directa de revenue a cada popup, email o SMS enviado.

Modelo de precios

Privy ofrece un plan gratuito con hasta 100 contactos de email, popups ilimitados y soporte por email. El plan Starter cuesta 30 USD/mes con 1.500 contactos de email, email automations y A/B testing. El plan Growth sube a 45 USD/mes añadiendo SMS marketing con créditos incluidos, segmentación avanzada y soporte prioritario por chat. Los precios escalan por número de contactos: 3.000 contactos cuestan 45 USD/mes, 10.000 contactos 105 USD/mes. Los créditos de SMS se compran por separado a partir del plan Growth. Todos los planes de pago incluyen popups ilimitados, email automation, abandoned cart y coupon delivery. No hay contratos anuales obligatorios; la facturación es mensual a través de Shopify billing.

Características Principales

• Popups contextuales: exit-intent, welcome, spin-to-win, fly-outs, banners y tabs con triggers de tiempo, scroll, cart value y URL
• Targeting avanzado por fuente de tráfico, dispositivo, localización, URL y tipo de visitante (nuevo vs. recurrente) con frecuencia configurable
• Email builder drag-and-drop con templates ecommerce: welcome series, abandoned cart (hasta 3 mensajes), post-purchase y win-back
• SMS marketing con campañas broadcast, automatizaciones y compliance TCPA nativo; créditos comprados por separado
• Free shipping bar gamificado con indicador de progreso; cross-sell y upsell displays basados en contenido del carrito
• Coupon codes generados automáticamente tras suscripción; A/B testing de subject lines, contenido, timing y ofertas

Se integra con 11 herramientas