Chatbots vs atención humana en ecommerce: encontrar el equilibrio perfecto en 2026
El debate no es si usar chatbots o atención humana en tu tienda online, sino cómo combinarlos. El 80% de los ecommerce usarán chatbots en 2025 según Juniper Research, pero el 56% de los consumidores aún prefiere hablar con una…
