La realidad aumentada en ecommerce ha sido una tecnología de moda desde su introducción en el mercado de consumo. Se está convirtiendo rápidamente en una parte esencial del comercio electrónico, permitiendo a los usuarios experimentar los productos de una forma más tangible y dándoles acceso a información detallada del producto con el mínimo esfuerzo.
A medida que el comercio electrónico sigue evolucionando y los consumidores tienen mayores expectativas para su experiencia de compra en línea, los que adoptan la realidad aumentada en ecommerce están consiguiendo ventajas competitivas sobre los que no aprovechan las ventajas que ofrece esta tecnología innovadora: mayores tasas de conversión, pedidos más grandes, tiempos de permanencia más largos por sesión…
Aprovechar el poder de la realidad aumentada en ecommerce
La realidad aumentada tiene el potencial de revolucionar el sector del comercio electrónico al permitir a los compradores obtener una experiencia inmersiva e interactiva cuando compran por Internet. Con la realidad aumentada, los clientes pueden colocar artículos virtuales, como muebles y decoración del hogar, en su propio espacio físico desde la comodidad de su casa, utilizando sus teléfonos inteligentes. Esto no sólo proporciona comodidad, sino que también mejora la satisfacción del cliente y ayuda a generar confianza en las marcas.
Los clientes se sentirán más seguros a la hora de comprar sabiendo que el artículo encajará correctamente en su entorno. Además, los minoristas pueden beneficiarse de un aumento de las ventas aprovechando herramientas de RA como la visualización de productos o el tallaje personalizado, que permiten a los compradores encontrar más rápidamente exactamente lo que necesitan. La realidad aumentada en ecommerce es, sin duda, una tecnología apasionante con un enorme potencial.
Cómo la RA puede aumentar el compromiso y la experiencia del cliente
La RA se ha generalizado en los últimos años, y las empresas se están subiendo al carro. Desde las grandes tiendas minoristas a los restaurantes locales, las empresas reconocen cómo esta nueva y emocionante tecnología puede aumentar el compromiso y la experiencia del cliente con sus productos. Utilizando aplicaciones para teléfonos móviles, los clientes pueden acceder ahora a contenido adicional sobre un producto que se está mostrando.
Esta información adicional puede incluir métodos de producción entre bastidores, instrucciones de cocina, especificaciones detalladas del producto y mucho más. La realidad aumentada en ecommerce también ayuda a crear un entorno de compra más envolvente, ofreciendo a los clientes la oportunidad de probar los productos antes de tomar una decisión de compra. A largo plazo, es probable que las empresas descubran que invertir en esta tecnología revolucionaria atrae eficazmente a los clientes y mejora sus experiencias en general.
Explorar las ventajas de la realidad aumentada en ecommerce
La realidad aumentada en ecommerce presenta muchas ventajas con respecto al comercio electrónico, algunas de ellas son:
Demostración virtual
La idea de «probar» virtualmente un producto antes de comprarlo es innovadora, ya que permite a los clientes potenciales ver toda la capacidad del artículo antes de gastar su dinero. Esta característica única ha aumentado enormemente la satisfacción de los clientes, ya que ahora pueden estar seguros de que reciben exactamente lo que quieren.
Esto también abre un campo completamente nuevo para que los compradores exploren, puesto que ya no están limitados a lo que hay en la tienda, sino que ahora tienen acceso a lo que mejor se adapte a sus necesidades. Así que, si buscas algo más detallado y específico, utilizar probadores virtuales te dará una mejor idea de qué producto se ajusta exactamente a tus necesidades.
Instrucciones interactivas
Los clientes esperan un servicio de calidad incluso después de comprar el producto. Un manual de instrucciones es una forma estupenda de facilitar esta relación proporcionando los consejos y la información necesarios. La realidad aumentada en ecommerce puede ofrecer a los clientes una experiencia mejorada que no tendrían de otro modo con un manual tradicional, como un tutorial interactivo o un mapa virtual de instrucciones de montaje.
Mediante un manual interactivo atractivo, los clientes tendrán acceso a más contenido y una mejor experiencia general con tu marca. Esto ayuda a fidelizar a los clientes, ya que se les ofrece un producto de calidad, un buen servicio y relaciones satisfechas tras la compra.
Llegar a más clientes con la realidad aumentada en ecommerce
Al ofrecer experiencias realistas e interactivas de los productos, las empresas pueden aprovechar su ventaja competitiva para atraer a clientes potenciales. Mediante este método, los clientes pueden tomar decisiones más informadas con las que pueden sentirse bien sin el riesgo de remordimientos del comprador más adelante.
Permitir que los clientes visualicen e interactúen con un producto antes de realizar una compra online añade valor tanto para el cliente como para la empresa. Las empresas deben centrarse en ofrecer experiencias únicas a los clientes que les permitan confiar plenamente en su decisión de compra, lo que se traducirá en clientes más fieles y comprometidos.
Reducir los tiempos de decisión de compra
Muchas personas dudan a la hora de hacer grandes compras en Internet porque no quieren comprometerse hasta ver lo que compran. Utilizar tecnologías de realidad virtual o aumentada durante el proceso de compra puede ayudar a aliviar estas preocupaciones y, en consecuencia, reducir los tiempos de decisión de compra, permitiendo a los clientes pasar de la investigación a la conversión mucho más rápido de lo habitual.
Además, poder ver un artículo como si estuviera en la vida real aumenta la satisfacción del cliente y está demostrado que incrementa las tasas de conversión de tu negocio, con lo que es más probable que los clientes vuelvan para futuras compras.
Nuevas posibilidades con la realidad aumentada realidad aumentada en ecommerce
La realidad aumentada en ecommerce es una tecnología de gran valor para los usuarios y las empresas de ecommerce, ya que optimiza el proceso de compra proporcionando información precisa sobre los productos. La RA puede tener un impacto directo en métricas clave como las tasas de conversión, el tiempo de permanencia en el sitio, el tamaño de la cesta o las devoluciones de productos. Si quieres saber más sobre cómo montar un negocio online visita nuestra web Ecomninja, donde te ofrecemos las últimas tendencias y estrategias en ecommerce.
