Análisis de sentimiento en reviews: entender al cliente con IA en 2026
Más del 80% del feedback de clientes nunca se analiza. Mientras, el mercado de análisis de sentimiento alcanzará 6.100 millones de dólares en 2026. Las marcas que usan estas herramientas tienen un 25% más probabilidad de retener clientes según Gartner,…
