Klaviyo vs Omnisend
Comparativa completa para ayudarte a elegir la mejor opción para tu negocio.
Ambas herramientas tienen ventajas. Lee el análisis para elegir la mejor opción para ti.
Resumen de herramientas
Klaviyo
Free: $0/mes, 250 perfiles activos, 500 emails/...
Klaviyo está dirigido a marcas de ecommerce que priorizan marketing...
Omnisend
250 contactos, 500 emails/mes, 60 SMS y 500 web...
Omnisend está diseñado para pymes ecommerce que buscan email y...
Comparativa Visual
Radar de Rendimiento
Comparativa Detallada
Diferencias Clave
Análisis Detallado
Cuando se trata de email marketing para ecommerce, Klaviyo y Omnisend son dos de las opciones más populares y potentes del mercado. Ambas plataformas están diseñadas específicamente para tiendas online, pero tienen diferencias significativas en funcionalidades, precios y enfoque.
Esta comparativa te ayudará a entender cuál de estas herramientas se adapta mejor a tu negocio, ya sea que estés empezando con tu primera tienda o gestionando un ecommerce con miles de pedidos mensuales.
Analizamos automatizaciones, segmentación, integraciones, precios y casos de uso para que tomes la decisión correcta.
¿Qué es Klaviyo?
Klaviyo es la plataforma de email y SMS marketing líder para ecommerce, utilizada por más de 100.000 marcas incluyendo empresas como ColourPop, Chubbies y Brooklinen. Se integra profundamente con Shopify, WooCommerce y otras plataformas para ofrecer automatizaciones basadas en datos de comportamiento.
Su fortaleza está en el análisis predictivo, la segmentación granular basada en historial de compras y el tracking de revenue attribution. Klaviyo permite saber exactamente cuánto dinero genera cada email y automatización.
¿Qué es Omnisend?
Omnisend es una plataforma de marketing omnicanal diseñada para ecommerce que combina email, SMS, push notifications y más en una sola herramienta. Fundada en 2014, se ha posicionado como una alternativa más accesible a Klaviyo.
Destaca por su facilidad de uso, plantillas prediseñadas para ecommerce y un modelo de precios más competitivo. Omnisend cuenta a los suscriptores una sola vez sin importar cuántos segmentos tengan, lo que puede reducir costes significativamente.
Comparativa de Precios 2025
Klaviyo
- Gratis: 250 contactos, 500 emails/mes
- Email: $20/mes (500 contactos), $45/mes (1.500 contactos), $150/mes (10.000 contactos)
- Email + SMS: Desde $35/mes
Omnisend
- Gratis: 250 contactos, 500 emails/mes, 50 SMS
- Standard: $16/mes (500 contactos, 6.000 emails)
- Pro: $59/mes (emails ilimitados + SMS incluidos)
Omnisend cuenta suscriptores una sola vez sin importar segmentos, lo que puede ahorrar dinero.
Diferencias Principales
Automatización
Klaviyo ofrece automatizaciones más sofisticadas con ramificaciones complejas, A/B testing dentro de flujos, y triggers basados en predicciones de IA como «probabilidad de compra» o «riesgo de churn».
Omnisend tiene automatizaciones más sencillas de configurar con plantillas prediseñadas listas para usar. Incluye flujos para carrito abandonado, bienvenida, post-compra y reactivación que funcionan desde el primer día.
Segmentación
Klaviyo permite segmentación extremadamente granular: comportamiento en tiempo real, historial de compras, valor predictivo del cliente, productos vistos, y cientos de condiciones combinables.
Omnisend ofrece segmentación sólida basada en comportamiento de compra y engagement, aunque con menos opciones de predicción y análisis avanzado que Klaviyo.
Canales de Marketing
Klaviyo se centra en email y SMS principalmente, con push notifications añadidas recientemente.
Omnisend es verdaderamente omnicanal: email, SMS, push notifications, Facebook Messenger, WhatsApp y retargeting en una sola plataforma sin coste adicional.
Facilidad de Uso
Omnisend gana en facilidad de uso. Su editor drag-and-drop es más intuitivo y las automatizaciones se configuran en minutos.
Klaviyo tiene una curva de aprendizaje más pronunciada, especialmente para aprovechar sus funciones avanzadas de segmentación y análisis.
Pros y Contras
Klaviyo
- Segmentación basada en datos de ecommerce en tiempo real: historial de pedidos, navegación y predictive analytics
- Flows automatizados generan 25-40% de ingresos por email: abandono de carrito, post-compra, winback y price drop
- Recomendada por Shopify Plus como herramienta oficial de email marketing con integración profunda nativa
- Email + SMS integrado en una plataforma eliminando necesidad de herramientas separadas como Postscript
- Predictive analytics: CLV predicho, fecha de próxima compra y riesgo de churn calculados automáticamente
- Más de 400 integraciones con Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce y herramientas de marketing
- Plan gratuito funcional con 250 perfiles, 500 emails/mes y 150 créditos SMS para probar la plataforma
- Una de las opciones más caras del mercado: 5.000 contactos $100/mes, 25.000 contactos $400/mes, 50.000+ $700+/mes
- Cambio a facturación por perfiles activos totales (feb 2025) incrementó costes para merchants con listas inactivas
- Curva de aprendizaje pronunciada: configurar segmentación avanzada y flows complejos requiere tiempo significativo
- El plan Free solo incluye 250 perfiles y soporte por email limitado a los primeros 60 días de uso
- Omnisend y Sender ofrecen funcionalidades similares de ecommerce a precios significativamente más bajos
- Los créditos SMS adicionales tienen costes variables por país que se suman a la factura mensual base
- Sobredimensionado para negocios pequeños que solo necesitan newsletters básicas sin segmentación avanzada
Omnisend
- Precio de entrada competitivo: plan gratuito permanente con 250 contactos y Standard desde 16 USD/mes — aproximadamente un tercio del coste de Klaviyo para listas similares
- 27 workflows de automatización preconstruidos para ecommerce con email, SMS y push en el mismo flujo visual, sin necesidad de configurar cada canal por separado
- Product pickers nativos que importan directamente del catálogo de Shopify; bloques dinámicos de recomendación y countdown timers integrados en el editor
- Bootstrapped y rentable: 55M USD ARR sin deuda ni inversores externos, lo que garantiza estabilidad de producto y pricing sin presión de monetización agresiva
- Soporte 24/7 con tiempo de respuesta medio inferior a 4 minutos, reconocido con premios de servicio al cliente en la industria del email marketing
- Deliverability reportada del 75-80% en inbox, inferior a Klaviyo y Mailchimp; no es suficiente para sectores donde cada email importa como B2B o servicios financieros
- Analítica de atribución menos sofisticada que Klaviyo: no ofrece predictive analytics, customer lifetime value ni segmentación basada en probabilidad de compra
- Plan gratuito muy limitado (250 contactos, 500 emails) que obliga a migrar a pago rápidamente en cuanto la tienda empieza a crecer
- Integraciones con CRM enterprise como Salesforce o HubSpot son básicas o inexistentes, limitando su uso en stacks tecnológicos complejos
- La configuración de dominio para autenticación no se solicita durante el onboarding inicial, lo que puede causar que las primeras campañas caigan en spam
Veredicto Final
Elige Klaviyo si...
