Recart

¿Qué es Recart?

Recart es una plataforma de SMS marketing y list growth diseñada exclusivamente para tiendas Shopify que combina popups de captura con campañas de texto automatizadas para maximizar ingresos y reducir costes de adquisición. Fundada en 2015 en Budapest (Hungría) por Soma Arnold Toth (CEO), la compañía inició como herramienta de abandoned cart recovery via Facebook Messenger bajo el nombre GhostMonitor, pivotando a SMS marketing en 2022 ante las restricciones de privacidad de Apple y Meta. Recart ha recaudado 3,42 millones USD en financiación, incluyendo una ronda liderada por Lead Ventures con participación de Oktogon Ventures y Day One Capital. La plataforma es utilizada por más de 13.000 marcas Shopify y garantiza un retorno mínimo de 8X sobre la inversión mensual en SMS. Los clientes activos reportan un promedio de 36,8X de retorno con atribución click-only, posicionando a Recart como una de las soluciones SMS más eficientes para ecommerce DTC.

Origen y evolución

Toth construyó la primera versión de Recart como sistema automatizado de recuperación de carritos abandonados para sus propias tiendas ecommerce. En 2017, la plataforma se expandió a Facebook Messenger marketing, aprovechando las altas tasas de apertura del canal (80%+ vs. 20% de email). Sin embargo, los cambios de privacidad de iOS 14.5 y las restricciones de Meta a mensajes comerciales en Messenger forzaron un pivot estratégico hacia SMS en 2022. Este cambio resultó beneficioso: SMS ofrece tasas de apertura del 98%, entrega directa sin algoritmos y un canal propio sin dependencia de plataformas de terceros. La financiación de Lead Ventures aceleró el desarrollo del motor de SMS y las herramientas de list growth. Recart se diferencia de competidores como Postscript y Attentive por incluir un Customer Success Manager dedicado sin coste adicional desde el primer día, gestionando estrategia, testing y optimización de campañas.

Funcionalidades de list growth

Los popups de Recart capturan números de teléfono con templates optimizados para ecommerce: welcome offers, spin-to-win, exit-intent y multi-step flows que primero capturan email y luego solicitan SMS opt-in. Los triggers configurables incluyen tiempo en página, scroll depth, exit-intent, cart value y URL específica. El two-tap opt-in nativo de iOS permite suscribirse con dos toques sin escribir el número manualmente, aumentando las tasas de conversión en móvil. Los formularios embedded se integran en páginas de producto, footer y blog. La compatibilidad TCPA y CTIA es nativa, con language disclosure automático y double opt-in configurable. Los popups se personalizan por fuente de tráfico, dispositivo, historial de visitas y comportamiento en el site para maximizar relevancia.

SMS marketing y automatizaciones

Las campañas broadcast permiten enviar promociones, lanzamientos de producto y ofertas exclusivas a listas segmentadas. Las automatizaciones incluyen welcome series, abandoned cart recovery (hasta 3 mensajes con timing configurable), post-purchase follow-up, winback y replenishment reminders. La segmentación utiliza datos de Shopify: historial de compras, valor medio del pedido, productos comprados, frecuencia de compra y engagement con SMS anteriores. Los mensajes soportan MMS con imágenes de producto, GIFs y links trackables. El A/B testing permite experimentar con copy, timing, ofertas y creative para optimizar conversión. La atribución click-only mide solo las conversiones directamente generadas por clics en SMS, eliminando la sobreatribución que infla métricas en otros canales.

Customer Success Manager incluido

Recart asigna un Customer Success Manager (CSM) dedicado a cada cuenta desde el onboarding, independientemente del plan o tamaño de la tienda. El CSM gestiona la configuración inicial de popups y automatizaciones, diseña la estrategia de SMS basada en los objetivos del merchant, optimiza campañas con A/B testing continuo y reporta resultados mensuales. Este modelo de servicio incluido diferencia a Recart de Postscript, Attentive y Klaviyo SMS, que reservan el soporte estratégico dedicado para planes enterprise o lo cobran como servicio adicional. El CSM tiene acceso a benchmarks de la industria y best practices de 13.000+ tiendas para aplicar aprendizajes cross-merchant a cada cuenta.

Modelo de precios

Recart opera con pricing basado en el volumen de SMS enviados y el tamaño de la lista de suscriptores. Los planes incluyen popups ilimitados, automatizaciones completas, CSM dedicado, analytics y segmentación sin costes adicionales. Los créditos de SMS se facturan por mensaje enviado con tarifas que varían por país de destino (EEUU: ~0,01-0,015 USD/SMS, MMS: ~0,03 USD). Recart ofrece una garantía de 8X de retorno mensual: si la plataforma no genera al menos 8 veces el coste del plan en ingresos atribuidos, Recart devuelve la diferencia. La migración desde Postscript, Attentive u otros proveedores SMS incluye asistencia completa del CSM y transferencia de listas de suscriptores. No hay contratos anuales obligatorios ni fees de setup.

Características Principales

• Popups de list growth: exit-intent, spin-to-win, multi-step email+SMS, two-tap iOS opt-in y formularios embedded con compliance TCPA nativa
• Automatizaciones SMS: welcome series, abandoned cart (hasta 3 mensajes), post-purchase, winback y replenishment con timing configurable
• Customer Success Manager dedicado: estrategia, testing, optimización y reporting mensual incluidos en todos los planes sin coste adicional
• Segmentación con datos de Shopify: historial de compras, AOV, productos comprados, frecuencia y engagement con SMS anteriores
• MMS con imágenes de producto y GIFs; A/B testing de copy, timing, ofertas y creative para optimización continua
• Atribución click-only: mide solo conversiones generadas por clics directos en SMS; garantía de 8X retorno mensual sobre inversión

Se integra con 11 herramientas